Jefe plataformas omnicanalidad

Descripción del cargo

Empresa de servicios tecnologicos requiere para una de sus líneas de negocios a una persona con titulo profesionla en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de
Telecomunicaciones, Administración de empresas, Negocios o carreras afines, preferiblemente con especialización en Transformación Digital, Innovación, Analítica, o áreas relacionadas con tecnología y
estrategia.
El cargo se encargará de la implementación de soluciones de omnicanalidad soportadas en tecnología, especialmente en voz, chat y agentes virtuales con IA. Debe combinar entendimiento técnico con capacidad de liderazgo para dirigir proyectos de transformación, articular equipos multidisciplinarios y llevar iniciativas desde la definición del modelo hasta su implementación, adopción y escalamiento.

Herramientas / dominios deseables
• Plataformas de chatbot, suites de omnicanalidad (Chatwoot, Whatsapp Business Platform).
• Plataformas de telefonía (Asterisk).
• Agentes virtuales IA (Google, Phyton, N8N).
• Herramientas de analítica conversacional (Google).
• Gestión de APIs e integraciones web.
• CRM y plataformas de experiencia de cliente.