Lider de gestion comercial

Descripción del cargo

Buscamos un Líder de Gestión Comercial encargado de coordinar integralmente el backoffice y los procesos comerciales para asegurar el cumplimiento del Target/Budget Nacional en $MCOP. Este rol articula la operación comercial, logística, servicio al cliente y ventas, garantizando una gestión eficiente de los procesos y una comunicación sólida con todas las áreas involucradas.
La posición requiere una persona con visión sistémica, capacidad de análisis, liderazgo transversal y enfoque en mejora continua, con impacto directo en el nivel de servicio, la satisfacción del cliente y la ejecución comercial a nivel nacional.

Requisitos del Cargo
Formación Académica

Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Negocios, Mercadeo o carreras afines.
Deseable especialización en áreas comerciales, servicio al cliente o gestión de proyectos.

Experiencia

Experiencia mínima de 3 a 5 años en roles como:

Coordinador Comercial
Líder de Servicio al Cliente
Supervisor de Backoffice
Coordinador de Operaciones Comerciales


Experiencia en manejo de indicadores comerciales y de servicio.

Habilidades Técnicas

Manejo de KPIs comerciales y de servicio al cliente.
Conocimiento de procesos de PQRSF.
Excel intermedio/avanzado.
Manejo de ERP, CRM o sistemas de gestión comercial.
Capacidad para analizar datos y elaborar reportes ejecutivos.

Competencias Blandas

Liderazgo transversal.
Excelentes habilidades de comunicación y relacionamiento.
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo.
Innovación, adaptación y pensamiento crítico.
Organización y gestión eficiente de múltiples procesos simultáneos.