Líder de operación comercial

Descripción del cargo

Líder de Operación Comercial

Misión del cargo:
1. Apoyar la gestión de preventa y diseño de arquitectura de solución para prospectos (leads-Opp) y clientes actuales que lideran los Gerentes de Cuenta del equipo comercial
2. Asegurar la renovación de los contratos de los clientes base instalada, a través de estrategias de adopción para el éxito de los procesos del cliente con el sistema de información HUMANO.
3. Líder Técnico y funcional del CRM para su correcto funcionamiento, actualizaciones y mejoras del mismo.
Funciones:
• Evaluar el producto propio y el de la competencia para ofrecer soluciones diferenciadas que resuelvan de forma sostenibles los problemas que enfrentan los clientes
• Evaluar a escala tecnológica las soluciones informáticas y productos que se ofrecen a los clientes, así como también los productos similares de la competencia para establecer los puntos fuertes y débiles frente a ella
• Visitar a nuestros clientes y crear reportes de estas visitas para apoyar la gestión del cliente y la operación interna de SL.
• Analizar la información ingresada en el CRM para cuidar la base instalada de clientes y prospectos.
• Garantizar la renovación anual y recurrente de los contratos de clientes S.I. HUMANO.
• Desarrollar en conjunto con el equipo comercial estrategias para ofrecer productos y/o servicios antes de que estén disponibles en el mercado. Se trata de una oportunidad para que los clientes puedan solicitar y adquirir un producto por adelantado, asegurando su compra a un precio especial y mostrando beneficios tecnológicos
• Crear planes y cronogramas de trabajo con el cliente para garantizar la satisfacción del uso de nuestro producto.
• Mantener el CRM si problemas de accesos para los usuarios y ser enlace con Salesforce frente a errores y fallas

Responsabilidades frente al SGSI
• Reportar los eventos/incidentes de seguridad de la información por medio de los canales dispuestos por Soporte lógico S.A.S.
• Reportar debilidades de seguridad de la información, que se identifiquen durante la ejecución de las labores.
• Conocer los riesgos de seguridad de la información de su respectivo proceso.
• Cumplir con las actividades de seguridad de la información que se incluyen en los procedimientos relacionados con el cargo.
• Participar en los procesos de inducción, capacitación y entrenamiento.

Requisitos:
• Profesional en áreas administrativas, Ing. de Sistemas, Ing. Industrial o carreras afines.
• Especialización en Gerencia de Proyectos y Transformación Digital (deseable).
• 5 años de experiencia liderando proyectos de transformación digital
Condiciones:
• Contrato fijo 3 meses (renovable)
• Salario a convenir