Líder de servicios tecnológicos

Descripción del cargo

Misión del Rol:



Liderar y optimizar la gestión de los servicios de infraestructura tecnológica, garantizando la eficiencia operativa, la sostenibilidad de costos y la continuidad de los servicios, mediante la aplicación de buenas prácticas de gestión de servicios y proyectos, la administración de plataformas tecnológicas y la supervisión estratégica de proveedores.


El rol será responsable de asegurar la correcta operación y evolución de los entornos tecnológicos, apoyándose en marcos como ITIL V4 y PMI, así como en sólidos conocimientos en Microsoft 365 Administrator, seguridad en redes y dispositivos finales, y plataformas en la nube (AWS).
Adicionalmente, impulsará la mejora continua de los procesos del área, la identificación de oportunidades de eficiencia tecnológica, la correcta administración de costos de licenciamiento e infraestructura, y el desarrollo de equipos de alto desempeño orientados al servicio, la innovación y el crecimiento del negocio.




?? Requisitos del cargo



Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Deseable: Especialización o maestría en áreas de tecnología, gestión de proyectos, seguridad de la información o afines.


?? Certificaciones indispensables

ITIL v4 (Foundation o nivel superior).
Microsoft 365 Administrator.
AWS (Cloud Practitioner, SysOps, Solutions Architect o equivalente).
PMI / PMP o certificación equivalente en gestión de proyectos.
Conocimientos sólidos en seguridad de redes y dispositivos finales.


? Certificaciones altamente valoradas

Cisco (CCNA / CCNP).
CompTIA (Security+ / Network+).
CISSP o CISM.
ISO/IEC 20000 o marcos de gestión de servicios TI.
Certificaciones adicionales en cloud (Azure, GCP).


?? Experiencia requerida

Mínimo 5 años de experiencia en infraestructura tecnológica, servicios TI u operaciones tecnológicas.
Al menos 2 años liderando equipos, gestionando proveedores y/o coordinando proyectos tecnológicos.
Experiencia en:
Gestión de servicios TI bajo buenas prácticas.
Administración de plataformas tecnológicas y entornos cloud.
Supervisión de soporte a usuario final.
Planeación y control de costos de licenciamiento e infraestructura.
Auditoría y mejora continua de procesos tecnológicos.


?? Habilidades clave

Liderazgo y desarrollo de equipos.
Gestión de proveedores y negociación.
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Enfoque en mejora continua, eficiencia operativa y calidad del servicio.
Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de transformación digital.




?? Nota:

Esta vacante corresponde a una empresa confidencial, perteneciente a un ecosistema empresarial de alto impacto tecnológico.