Líder operación osf - ams

Buscamos un Líder de Operación OSF – AMS con sólida experiencia funcional y/o técnica en la aplicación OSF, responsable de garantizar la continuidad operativa, la correcta gestión de incidentes y requerimientos, y el cumplimiento de los procesos definidos dentro del modelo Application Management Services (AMS).

Este rol es clave para asegurar la estabilidad de la aplicación, la correcta comunicación con proveedores y la adecuada documentación técnica y funcional.

Responsabilidades principales
• Liderar la operación de la aplicación OSF bajo el esquema AMS.
• Gestionar incidentes, requerimientos y solicitudes de software garantizando el cumplimiento de procedimientos y SLAs.
• Acompañar y controlar el ciclo de vida del software (análisis, atención, seguimiento y cierre).
• Coordinar y gestionar proveedores de soporte y terceros.
• Participar en la resolución de situaciones críticas y desafíos técnicos.
• Asegurar la correcta aplicación de buenas prácticas de documentación técnica y funcional.
• Apoyar la mejora continua de los procesos operativos y de soporte.
• Mantener comunicación efectiva con stakeholders técnicos y de negocio.

Requisitos:
• Profesional en ingeniería de sistemas o afines
• 6 a 7 años de experiencia en roles similares dentro de operación de aplicaciones o AMS.
• Experiencia comprobable en la aplicación OSF, ya sea a nivel funcional y/o técnico.
• Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos de software.
• Conocimiento del ciclo de vida del software.
• Conocimientos generales en:
• Bases de datos
• Sistemas operativos
• Servicios en la nube
• Excelente habilidad de comunicación efectiva, especialmente en contextos críticos.
• Experiencia en manejo y coordinación de proveedores de soporte.
• Experiencia documentando soluciones técnicas y funcionales.

Condiciones laborales:
• Salario a convenir
• Modalidad Híbrida en la ciudad de Medellín
• Contrato a termino indefinido

Profesional Senior

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingenierìa De Software

6 años de experiencia

1 Vacante