Orientador

Descripción del cargo

ORIENTADOR(A) – IPS

En Servicios Médicos FAMEDIC IPS estamos en la búsqueda de Orientador(a) con vocación de servicio, excelente actitud y habilidades de comunicación, para brindar acompañamiento oportuno y humanizado a nuestros usuarios y pacientes.

Objetivo del cargo
Orientar, informar y acompañar a los usuarios de la IPS durante su proceso de atención, garantizando una experiencia clara, ágil y humanizada, facilitando el acceso a los servicios y el cumplimiento de los protocolos institucionales.

Perfil requerido
Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, sociales o del sector salud.
Experiencia mínima de 6 meses a 1 año en atención al usuario, preferiblemente en IPS, EPS o entidades de salud.
Conocimientos básicos en servicio al cliente y orientación al usuario.

Competencias clave
Comunicación asertiva y escucha activa
Empatía y trato humanizado
Orientación al servicio
Manejo de situaciones difíciles
Organización y trabajo en equipo

Principales funciones
Brindar orientación clara y oportuna a los usuarios sobre los servicios de la IPS.
Apoyar la organización del flujo de pacientes y tiempos de atención.
Resolver inquietudes básicas y direccionar adecuadamente a los usuarios.
Velar por el cumplimiento de los protocolos de atención humanizada.
Apoyar la gestión de PQRS cuando aplique.
Mantener una comunicación respetuosa y empática con pacientes y familiares.

Condiciones del cargo
Modalidad: Presencial
Jornada: Según programación
Lugar: Villavicencio
Tipo de contrato: Indefinido
Salario: SMLV

Si te caracterizas por tu actitud de servicio y deseas aportar a una atención en salud más humana y cercana, ¡te invitamos a postularte y ser parte de nuestro equipo!