Planeador de mantenimiento bilingüe

Descripción del cargo

Buscamos Planeador de Mantenimiento Bilingüe para desempeñar un rol clave en la operación, encargado de recibir, registrar, hacer seguimiento y asegurar el cierre oportuno de las solicitudes de mantenimiento, garantizando la trazabilidad de la información y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS).
La posición tiene un fuerte enfoque en planeación, control y análisis de información, con uso intensivo de Excel y plataformas de gestión, actuando como punto central de coordinación y comunicación entre la operación, los proveedores y el cliente

Responsabilidades
• Recibir y registrar solicitudes de mantenimiento por diferentes canales (plataformas, correo, atención telefónica).
• Monitorear la trazabilidad de las solicitudes hasta su cierre definitivo.
• Programar y hacer seguimiento a mantenimientos preventivos y correctivos.
• Priorizar requerimientos según criticidad y tiempos de atención.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los ANS.
• Elaborar informes periódicos de avance, indicadores y requerimientos críticos.
• Presentar reportes de gestión y avances al cliente y a la operación.

Requisitos
Formación académica
• Profesional o estudiante avanzado en Ingeniería Eléctrica, Electrónica, Mecánica, Electromecánica, Ingeniería Industrial o carreras afines.
• También se consideran perfiles técnicos o tecnólogos con experiencia relevante en planeación y gestión de mantenimiento.

Experiencia
• Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en planeación, seguimiento de mantenimiento, service management o gestión de solicitudes técnicas.
• Experiencia en manejo de proveedores, seguimiento de órdenes de trabajo o requerimientos operativos.
• Manejo de plataformas o sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS / GMAO).
• Excel avanzado (análisis de datos, seguimiento e informes).


Idiomas
• Inglés intermedio–avanzado (B2 o superior) para comunicación directa con clientes. Requisito excluyente.