Practicante servicio al cliente

Descripción del cargo

Responsabilidades principales
Apoyar la atención y orientación a los socios, resolviendo inquietudes o canalizando solicitudes al área correspondiente.
Brindar soporte en los procesos de afiliación, renovación y actualización de información de los miembros.
Apoyar el seguimiento y gestión de casos relacionados con servicio al cliente.
Colaborar en la organización de campañas, eventos y actividades enfocadas en la experiencia del socio.
Realizar actualización y control de bases de datos e indicadores del área.
Elaborar reportes y apoyar el análisis de información para identificar oportunidades de mejora en el servicio.
Apoyar procesos administrativos y documentales del departamento.
Trabajar en conjunto con otras áreas para garantizar una experiencia positiva para los miembros.
Cumplir con las políticas, procedimientos y estándares de servicio de la compañía.