Profesional de productos, canales digitales y medios de pago

Descripción del cargo

Posición responsable de gestionar integralmente la evolución, desempeño y mejora continua de los productos digitales, canales electrónicos y medios de pago de la organización. Su propósito es incrementar la adopción, optimizar los procesos transaccionales y asegurar el cumplimiento de los objetivos institucionales y regulatorios, mediante el uso de metodologías ágiles, análisis de datos, gestión de indicadores y trabajo articulado con áreas internas y proveedores.

Responsabilidades:

Diseñar, sugerir y actualizar el roadmap funcional y estratégico de productos y medios de pago digitales y electrónicos, alineado con la estrategia institucional.

Proponer innovaciones que mejoren la experiencia de las personas asociadas y fortalezcan la competitividad en canales y medios de pago.

Gestionar y mantener actualizada la documentación funcional y operativa, asegurando trazabilidad y estandarización de procesos.

Aplicar metodologías ágiles en proyectos de medios de pago y canales digitales, coordinando con tecnología, proyectos y áreas de negocio para lograr entregas incrementales y efectivas.

Formular, hacer seguimiento y optimizar el uso del presupuesto asignado a productos digitales y medios de pago, con foco en eficiencia y gestión de costos.

Gestionar la relación con proveedores y aliados de medios de pago, identificando evoluciones, mejoras y nuevas oportunidades de servicio.

Asegurar el cumplimiento normativo y regulatorio en coordinación con riesgos, jurídico, cumplimiento y seguridad de la información.

Definir, monitorear y analizar KPIs de desempeño, adopción, calidad de servicio y eficiencia operativa, proponiendo acciones de mejora basadas en datos.

Requisitos:

Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía, Mercadeo o afines.

Deseable especialización o estudios complementarios en Transformación Digital, Gestión de Productos, Innovación o Diseño de Experiencia de Usuario.

Entre 2 y 4 años de experiencia en gestión de productos digitales, canales electrónicos o medios de pago en entidades financieras, cooperativas o empresas de tecnología.

Experiencia en proyectos de transformación digital, innovación, mejora de experiencia de usuario o adopción de nuevas tecnologías en servicios financieros.


Conocimientos en:

Gestión funcional de productos financieros digitales.

Diseño y seguimiento de roadmaps de producto

Diseño de productos digitales y experiencia de usuario (UX/UI).

Medios de pago electrónicos (crédito y/o captación).

Metodologías ágiles y formulación de proyectos.

Análisis financiero, gestión de costos y riesgos.

Manejo de indicadores clave de desempeño (KPIs).