Profesional de servicio al cliente

¡ÚNETE A COLMÉDICA MEDICINA PREPAGADA COMO PROFESIONAL MEJORA EXPERIENCIA CLIENTE!

En Colmédica Medicina Prepagada, una compañía líder en el sector salud en Colombia, buscamos un Profesional Mejora Experiencia Cliente para apoyar la gestión de proyectos estratégicos y contribuir a la optimización continua de los procesos que impactan la satisfacción de nuestros usuarios.

¿Qué harás en este rol?
Como Profesional Mejora Experiencia Cliente, serás responsable de:
Responder por las actividades y técnicas que permitan identificar oportunidades de mejora (journey maps de experiencia del cliente, mystery shopper, entre otros), así como los acuerdos establecidos para poner en práctica dichas mejoras.
Realizar seguimiento y contribuir en la implementación a los planes de mejora de experiencia del cliente.

Perfil requerido:
Profesional titulado en áreas administrativas (preferiblemente Ingeniería Industrial).
2 años de experiencia en administración de proyectos.
Experiencia en actividades relacionadas con mejora de experiencia del cliente.
Dominio avanzado de Excel y PowerPoint.

Condiciones del cargo
Tipo de Contrato: Temporal
Modalidad de trabajo: Suplementario - Hibrido
Ubicación: Oficina en Calle 93 (días asignados de presencialidad).
Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. - Sábados de acuerdo a la operación

Si tienes pasión por la gestión de proyectos, el análisis y la mejora de procesos, y quieres ser parte de un equipo comprometido con el bienestar y experiencia de nuestros afiliados, ¡nos encantará conocerte!

Profesional

Universitaria

Ingeniería industrial

3 años de experiencia

1 Vacante