Quality & processes manager

Descripción del cargo

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Descripción
• Descripción general Misión del cargo Dirigir la gestión de calidad y la optimización de procesos mediante el análisis integral de la información proveniente de las distintas herramientas tecnológicas, identificando oportunidades de mejora y definiendo cambios que incrementen la eficiencia operativa en el mantenimiento de la red y la entrega de servicios, garantizando altos estándares de calidad y desempeño en toda la operación. • Descripción de funciones y responsabilidades del cargo 1. Analizar los indicadores de PBI de cada país, compararlos y encontrar y diseñar acciones de mejora. 2. Definir nuevos KPI’s y graficas en PBI con la información disponible en las herramientas que permitan mejorar el control y seguimiento de las actividades de O&M e Ingeniería. 3. Identificar mejora en los procesos de ingeniería buscando una optimización de los recursos y disminución en los tiempos de entrega. 4. Identificar mejora en los procesos de O&M buscando una optimización de los recursos manteniendo la calidad de red. 5. Identificar procesos y actividades para automatizar. 6. Ejecutar las demás funciones que designe el líder.

Requerimientos
• Educación: Profesional en Ingeniería electrónica, telecomunicaciones, industrial, sistemas y/o a fines. • Indispensable: Excel avanzado, Power BI.
• Formación técnica deseable para el cargo: Posgrado en Redes de Telecomunicaciones o gestión de proyectos. Conocimientos en fibra óptica, redes FTTH e ingeniería de red.
• Idiomas: Inglés Intermedio. (Deseable, No Descartable)
• Experiencia: Mínimo 7 años liderando el diseño, implementación y seguimiento de KPIs y SLAs en entornos multipaís. Proyectos de transformación digital, garantizando con éxito la estandarización de procesos globales, preferiblemente en empresas de telecomunicaciones (operadores o proveedores de infraestructura), TI o servicios administrados de red, con un enfoque directo en las áreas de Operaciones y Mantenimiento. (O&M) e Ingeniería de Red.
• Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Networking.