Representante de atención al cliente - personas con discapacidad

Descripción del cargo

Deloitte Uruguay selecciona para Mercado Libre Colombia:
REPRESENTANTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE – Personas con Discapacidad
Ref. 7737

LA OPORTUNIDAD
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y el dinero para transformar la vida de las personas en América Latina.
En Customer Experience, inspiramos confianza en las personas que usan nuestra plataforma, generando experiencias extraordinarias. Establecemos una conexión emocional en cada contacto, ofreciendo soluciones y superando expectativas a través de los distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos el rendimiento y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. ¡Genera un impacto positivo en las experiencias de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido!
Tenemos oportunidades para personas que:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en
equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable por:
- Responder dudas o consultas de los usuarios, por medio de los diferentes canales de atención online y offline.
- Garantizar que la experiencia de nuestros usuarios (compradores o vendedores) al contactarse con el centro de atención al usuario sea única y diferencial.
- Brindar soluciones efectivas y de calidad a nuestros usuarios, agregando valor a quienes utilizan nuestros servicios.
- Trabajar proactivamente en la detección de oportunidades de mejora en nuestra operación de Customer Service, flujos, procesos y en la comunicación al usuario.

LA PERSONA
Requerimientos:
- Contar con Educación Secundaria completa.
- Tener disponibilidad para atención vía teléfono o chat.
- Tener habilidad para trabajar con objetivos y métricas.
- Tener facilidad con la tecnología (sistemas y herramientas de Google).
- Contar con disponibilidad para trabajar en jornada parcial de 6 horas.
- Experiencia previa en atención al cliente o call center, es deseable.

EL DESAFÍO
Te proponemos:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia.