Representante soporte de ventas - división de seguridad industrial / sales support representative

Objetivo: Brindar soporte administrativo, operativo y técnico-comercial al equipo de ventas de Safety Division, asegurando la correcta gestión de cotizaciones, pedidos, documentación y atención al cliente, con el fin de contribuir al cumplimiento de las metas de ventas y a la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
• Atención al cliente a través de canales telefónicos y digitales, asegurando respuestas oportunas y trato comercial consultivo.
• Desarrollar, implementar y hacer seguimiento a los indicadores de desempeño a los Distribuidores de safety, proponiendo acciones de mejora continua
• Gestionar ventas no presenciales mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y medios digitales, promoviendo productos y servicios del porfatolio Safety Division.
• Monitorear las plataformas de contratación (públicas y privadas) para la identificación y seguimiento de nuevas oportunidades de negocio.
• Proporcionar información proactiva a los clientes respecto al estado de sus solicitudes, cotizaciones, pedidos y entregas.
• Atender y resolver los PQR de los clientes, asegurando trazabilidad y cierre efectivo de cada caso.
• Brindar soporte administrativo, comercial y documental al área de Ventas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y la disponibilidad de la información requerida para los procesos de cotización, licitación y facturación.
Requisitos:
• Profesional en áreas administrativas, comerciales, o en Seguridad y Salud en el Trabajo, con enfoque estratégico y orientación al cliente.
• Experiencia en atención y servicio al cliente a través de herramientas tecnológicas y canales digitales, demostrando capacidad para generar confianza, resolver solicitudes y aportar valor en cada interacción.
• Inglés intermedio (mínimo B1), deseable para interactuar con el equipo regional o con casa matriz en Alemania cuando se requiera.
• Altas competencias de comunicación, incluyendo asertividad, escucha activa, empatía y capacidad para construir y mantener relaciones comerciales sólidas y de largo plazo.
• Dominio de herramientas tecnológicas y de gestión comercial como Microsoft Office 365, sistemas ERP, CRM, y preferiblemente conocimiento en Power BI para el análisis de indicadores y desempeño comercial.
• Autogestión, disciplina y enfoque en resultados, con capacidad para trabajar bajo objetivos, mantener estándares de calidad y responder con agilidad a las demandas del negocio.

Profesional

Universitaria

Administración de empresas

Administración de negocios

Administración Comercial Y De Mercadeo

Salud Ocupacional

4 años de experiencia

1 Vacante