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- Hibrido

  • Representante soporte de ventas - división de seguridad industrial / sales support representative

    COP
  • Salario confidencial
  • Objetivo: Brindar soporte administrativo, operativo y técnico-comercial al equipo de ventas de Safety Division, asegurando la correcta gestión de cotizaciones, pedidos, documentación y atención al cliente, con el fin de contribuir al cumplimiento de las metas de ventas y a la satisfacción del cliente.

    Responsabilidades:
    • Atención al cliente a través de canales telefónicos y digitales, asegurando respuestas oportunas y trato comercial consultivo.
    • Desarrollar, implementar y hacer seguimiento a los indicadores de desempeño a los Distribuidores de safety, proponiendo acciones de mejora continua
    • Gestionar ventas no presenciales mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos y medios digitales, promoviendo productos y servicios del porfatolio Safety Division.
    • Monitorear las plataformas de contratación (públicas y privadas) para la identificación y seguimiento de nuevas oportunidades de negocio.
    • Proporcionar información proactiva a los clientes respecto al estado de sus solicitudes, cotizaciones, pedidos y entregas.
    • Atender y resolver los PQR de los clientes, asegurando trazabilidad y cierre efectivo de cada caso.
    • Brindar soporte administrativo, comercial y documental al área de Ventas, asegurando el cumplimiento de los procedimientos internos y la disponibilidad de la información requerida para los procesos de cotización, licitación y facturación.
    Requisitos:
    • Profesional en áreas administrativas, comerciales, o en Seguridad y Salud en el Trabajo, con enfoque estratégico y orientación al cliente.
    • Experiencia en atención y servicio al cliente a través de herramientas tecnológicas y canales digitales, demostrando capacidad para generar confianza, resolver solicitudes y aportar valor en cada interacción.
    • Inglés intermedio (mínimo B1), deseable para interactuar con el equipo regional o con casa matriz en Alemania cuando se requiera.
    • Altas competencias de comunicación, incluyendo asertividad, escucha activa, empatía y capacidad para

    Cargos relacionados

    Vendedor a través de call center, Vendedor a través de telemercadeo, Asesor servicio al cliente, Asesor comercial de ventas
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