Servicio al cliente inglés básico - inclusión laboral - 345751-121681

Descripción del cargo

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando CUSTOMER SERVICE para una importante empresa del sector BPO.

Requisitos:

• Nivel académico: Bachiller en adelante
• Experiencia: Mínimo 6 meses
• Nivel de inglés: A2 - B1
• Vacante de inclusión laboral

Funciones principales:
Brindar atención al cliente para usuarios a través de llamadas entrantes.
Servicio y soporte técnicos según necesidad del cliente.
Resolver inquietudes relacionadas con facturación, cambios de servicio, activaciones y soporte básico técnico.
Gestionar solicitudes de cancelación, retención y fidelización de clientes.
Registrar de manera precisa la información y gestión realizada en el sistema.
Cumplir con los indicadores de desempeño (calidad, satisfacción del cliente, tiempos de atención y metas comerciales).
Garantizar una experiencia positiva, empática y orientada a la solución en cada interacción.
Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.

Condiciones:

• Tipo de contrato: Término indefinido
• Salario y beneficios: SMLV + otros beneficios
• Horario: Domingo a domingo con 2 días de descanso seguidos rotativos a la semana
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Bogotá
• Número de puestos: 2