Soporte aplicaciones junior

Funciones del cargo: Soporte de Aplicaciones Junior
Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos o externos sobre el funcionamiento de las aplicaciones corporativas.

Atender, registrar y dar seguimiento a incidentes y solicitudes relacionadas con las aplicaciones, usando herramientas de mesa de ayuda (Help Desk o ticketing).

Diagnosticar errores comunes de funcionamiento, acceso o rendimiento en las aplicaciones y escalar los casos complejos al equipo de desarrollo o soporte de segundo nivel.

Realizar pruebas básicas de funcionalidades después de actualizaciones o despliegues para verificar el correcto funcionamiento.

Monitorear el rendimiento de las aplicaciones y generar alertas en caso de fallos o tiempos de respuesta anormales.

Gestionar cuentas de usuario, permisos y accesos en las plataformas asignadas.

Elaborar manuales de usuario y guías rápidas de uso de las aplicaciones.

Capacitar y orientar a los usuarios finales sobre el uso correcto de las herramientas tecnológicas.

Apoyar en la documentación técnica de incidentes frecuentes y soluciones aplicadas.

Colaborar con equipos de desarrollo para probar nuevas versiones, funcionalidades o mejoras en las aplicaciones.

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Ingeniería de sistemas Computación

Tecnología En Desarrollo De Sistemas Informáticos

2 años de experiencia

1 Vacante