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Descripción del cargo

?? **¡Oportunidad laboral en Bogotá! – Soporte Técnico / Sistemas** ??

Nos encontramos en la búsqueda de **Ingeniero, Técnico o Tecnólogo en Sistemas o carreras afines** para unirse a nuestro equipo de trabajo.

?? **Ubicación:** Bogotá – Zona Franca
?? **Modalidad:** Turnos **7x24** (rotativos)
?? **Salario:** $1.750.905

?? **Requisitos:**
• Experiencia mínima de **1 año** en roles similares.
• Conocimientos básicos en **Linux y Windows**.
• Experiencia en **gestión de incidentes y requerimientos**.
• Manejo de **procesos de backups** y **matrices de escalamiento**.
• Experiencia con herramientas de monitoreo como **Nagios** y **SolarWinds**.

?? **Responsabilidades:**
• Atender y registrar solicitudes de servicio e incidentes técnicos a través de correo, llamadas o sistema de tickets.
• Realizar seguimiento a los incidentes hasta su resolución, manteniendo informados a los usuarios.
• Escalar incidentes que requieran soporte especializado asegurando la correcta transferencia de información.
• Documentar soluciones y actualizar la base de conocimientos para mejorar la gestión de incidentes.

?? Si cumples con el perfil o conoces a alguien que pueda estar interesado, **comparte esta publicación o envía tu hoja de vida por mensaje directo**.

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