Soporte técnico a dispositivos móviles

Descripción del cargo

?? Vacante: Técnico de Soporte a movil

?? Ubicación: Bogotá (Presencial)
?? Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
?? Salario: A convenir

?? Perfil que buscamos

Buscamos un(a) Técnico, Tecnólogo o Ingeniero con experiencia en soporte técnico y enfoque administrativo, orientado al servicio y con excelente capacidad de documentación.

?? Conocimientos en soporte técnico de dispositivos móviles (deseable iOS)
?? Experiencia en gestión de incidentes y requerimientos
?? Manejo de activos y configuración de equipos
?? Buen manejo de herramientas ofimáticas (especialmente Excel)
?? Excelente redacción y ortografía para documentación en herramientas ITSM

?? Funciones principales

?? Soporte Técnico

Brindar soporte N1/N2 a dispositivos móviles (iPad)
Diagnosticar y solucionar fallas de configuración, conectividad, aplicaciones y sincronización
Escalar incidentes cuando sea necesario

?? Configuración y Alistamiento

Configurar y enrolar dispositivos en MDM (Workspace ONE)
Aplicar políticas y validar funcionamiento antes de entrega

?? Gestión de Activos

Control e inventario de dispositivos
Registro de asignaciones, devoluciones y cambios
Actualización de información en herramientas de gestión

??? Gestión de Incidentes

Registro, seguimiento y cierre de tickets en ITSM
Cumplimiento de SLA
Documentación clara de diagnósticos y soluciones

?? Gestión Administrativa

Elaboración de reportes en Excel
Control de actividades
Documentación de procesos y guías

?? Atención al Usuario

Soporte en sitio con enfoque en servicio
Orientación a usuarios
Comunicación clara y profesional
? ¿Por qué unirte?
Participarás en un proyecto estratégico con una de las compañías más importantes del sector aeronáutico
Tendrás impacto directo en la experiencia del usuario final
Fortalecerás tus habilidades técnicas y administrativas en un entorno dinámico