Soporte tecnico - telecomunicaciones

Responsabilidades: 1. Manejar el primer contacto con el cliente a nivel de HelpDesk,
creando tickets de soporte y asegurando su correcta documentación y seguimiento.
2.Escalar casos complejos al equipo correspondiente cuando sea necesario. 3. Identificar y
solucionar problemas técnicos relacionados con la conectividad y los servicios que
ofrecemos, asegurando un funcionamiento óptimo y continuo. 4. Colaborar con otros
equipos técnicos y de desarrollo para identificar y resolver problemas complejos. 5.
Mantenerse actualizado/a con las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito del soporte
técnico. 6. Demas funciones inherentes al cargo. Requisitos: Excelentes habilidades de
comunicación oral y escrita. Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Experiencia previa en un rol de soporte técnico o similar. Capacidad para trabajar de
manera independiente y en equipo, gestionando múltiples tareas simultáneamente. Actitud
proactiva y orientada al cliente, con un enfoque meticuloso en la calidad del servicio.
Deseos de aprender y crecer profesionalmente en el área de soporte técnico. Este puesto
se ofrece en nuestra oficina ubicada en Bogotá. Trabajarás junto a un equipo colaborativo,
lo que facilitará tu adaptación al entorno de trabajo y te brindará mayores oportunidades de
desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. ¿Por qué trabajar con nosotros? Ambiente
de trabajo inclusivo y colaborativo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
dentro de la empresa. Beneficios de ley. Contrato a término indefinido. Beneficios
adicionales en ocasiones especiales proporcionados por la empresa. Acceso a buenas
herramientas de trabajo.

Operario

Media (10° - 13°)

Tecnología En Gestión De Sistemas De Telecomunicaciones

Menos de un año de experiencia

1 Vacante