Soporte ti nivel 2 - bogotá

Descripción del cargo

Importante empresa del sector TI se encuentra en búsqueda de un Soporte TI Nivel 2 para brindar atención y solución de incidentes y requerimientos tecnológicos, escalando oportunamente los casos que requieran intervención especializada.

Perfil requerido:

- Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Informática, Electrónica o carreras afines.
- Experiencia de 1 a 2 años en soporte técnico Nivel 1 y/o Nivel 2.
- Conocimientos en sistemas operativos Windows, Office 365, hardware y software.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda y gestión de tickets.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y troubleshooting.
- Capacidad para diagnosticar y solucionar incidentes técnicos.
- Orientación al servicio, comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Funciones principales:

- Atender y solucionar incidentes y requerimientos de usuarios.
- Realizar diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software.
- Brindar soporte a sistemas operativos, aplicaciones y equipos tecnológicos.
- Gestionar y hacer seguimiento a tickets.
- Realizar escalamiento de incidentes cuando sea necesario.
- Documentar soluciones y procedimientos técnicos.
- Apoyar actividades de mantenimiento y configuración de equipos.

Condiciones:

- Cargo: Soporte TI Nivel 2
- Sector: Tecnología
- Contrato: Indefinido
- Modalidad: Presencial
- Horario: Lunes a viernes
- Salario: Según expectativa salarial