Supervisor de mantenimiento o medios tecnológicos

Descripción del cargo

Importante sede universitaria reconocida a nivel nacional requiere para su equipo de trabajo supervisar las plataformas de los sistemas de administración de los edificios del campus, contribuyendo con la correcta operación de la infraestructura del campus mediante herramientas tecnológicas minimizando el número de incidentes. Servir de enlace de comunicaciones entre los usuarios y los técnicos internos y externos para la atención de eventualidades técnicas.

Principales funciones

CONTROL DE PROCEDIMIENTOS: Atención permanente de incidentes y emergencias en la infraestructura del campus, bajo parámetros, protocolos y procedimientos diseñados para tal fin

SUPERVISION DE SISTEMAS TECNOLOGICOS: Verificar el correcto funcionamiento de los sistemas de monitoreo y control (BMS – Building Mangement system) , gestionando de manera oportuna las pre alarmas y alarmas. Acompañado de los informes y reportes requeridos o que genere la herramienta.

SOPORTE EN COMUNICACIONES: Centralizar las comunicaciones, de emergencias e incidentes en la infraestructura reportados por los miembros de la comunidad Uniandina o por terceros dando tramite a sus consultas y solicitudes

CONSULTAS DE SERVCIO: Servir de puente de comunicaciones entre los usuarios y la plataforma de gestión de mantenimiento para consultas o solicitudes

Todas las responsabilidades delegadas por su jefe inmediato y que se encuentren asociadas a los procesos en los que participa.

Funcionamiento óptimo de los sistemas tecnológicos (reportar fallas, faltas de mantenimiento y posibles mejoras en la operación)

Cumplimiento de protocolos y normativas (Aplicación rigurosa de los lineamientos y políticas lo mismo que las normativas y estándares técnicos aplicables)

Respuesta oportuna ante incidentes (Detención y atención rápida de eventos o fallas tecnológicas, registro y análisis de incidentes para prevenir recurrencias)

Informes técnicos y de gestión claros y oportunos (Entrega periódica de reportes sobre el estado de los sistemas, incidentes y mejoras implementadas lo mismo que información útil para la toma de decisiones gerenciales)

Satisfacción del cliente interno y externo (Percepción positiva del servicio tecnológico por parte de los usuarios de la central de mantenimiento mediante información concisa y mejora de los tiempos de respuesta y calidad del soporte)

Salario es de 2.800.000 + aux de trasporte de de 249.900 + prestaciones de ley