Supervisor de soporte en sitio de impresoras

Descripción del cargo

Supervisor de Soporte en Sitio de impresoras
Objetivo del cargo
Liderar la operación de servicios de impresión administrada (MPS), garantizando el cumplimiento de los SLA, la gestión del personal asignado, la continuidad del servicio y la mejora continua de los procesos operativos.
Formación
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines.
También aplican tecnólogos o estudiantes avanzados con experiencia relevante.
Experiencia
Mínimo 3 años liderando equipos operativos o de soporte tecnológico.
Experiencia en gestión de servicios, soporte técnico o administración de infraestructura tecnológica.
Supervisar el personal asignado a las cuentas del cliente.
Monitorear el cumplimiento de niveles de servicio (SLA).
Gestionar requerimientos, mantenimientos preventivos y correctivos.
Elaborar informes y reportes de gestión.
Administrar inventarios y seguimiento de consumibles.
Conocimientos técnicos
Excel avanzado.
Gestión de inventarios y bases de datos.
Herramientas ITSM o mesas de servicio.
Seguimiento de SLA e indicadores de servicio.
Procesos de mejora continua.
Salario: $4.000.000
Modalidad: Presencial
Contrato: Obra o labor
Ubicación: Bogotá