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Gracias por haberte postulado a la oferta de empleo Technical support manager (tsm) - manizales- sector financiero, en Adecco colombia s a.
El Grupo Adecco, con sede en Zurich, Suiza, es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de recursos humanos. Con cerca de 32.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofre...
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Technical Support Manager (TSM) – Manizales
¿Te apasiona resolver problemas complejos, liderar equipos técnicos y trabajar con clientes de alto nivel? Estamos buscando un Technical Support Manager (TSM) para liderar nuestro equipo de soporte y garantizar la estabilidad de una plataforma tecnológica utilizada por más de 20 entidades financieras en Latinoamérica.
¿Qué harás?
Liderar técnica y operativamente al equipo de soporte.
Gestionar incidentes críticos y escalamientos de alto impacto.
Validar diagnósticos, causas raíz y planes de acción.
Acompañar a clientes estratégicos en escenarios de crisis o indisponibilidad del servicio.
Coordinar actividades de mejora continua y calidad del soporte.
Impulsar el desarrollo técnico y profesional del equipo.
Perfil que buscamos
Profesional en Ingeniería de Sistemas, Software, Electrónica o carreras afines.
Experiencia liderando equipos de soporte, infraestructura o plataformas tecnológicas.
Conocimientos sólidos en Linux y troubleshooting avanzado.
Experiencia con servidores de aplicaciones Java (WebLogic, WebSphere, JBoss o WildFly).
Conocimiento en diagnóstico de redes y análisis de conectividad.
Experiencia práctica en AWS o Azure.
Capacidad para interactuar con clientes corporativos y manejar incidentes críticos.
Valoraremos especialmente
Experiencia en banca, telecomunicaciones o sectores de misión crítica.
Conocimiento de Jira Service Management.
SQL y análisis básico de bases de datos.
Inglés intermedio o avanzado.
Uso de herramientas de Inteligencia Artificial para optimizar análisis y resolución de incidentes.
Condiciones
?? Ubicación: Manizales, Caldas
?? Modalidad: Presencial
?? Contrato: Término indefinido directo con la compañía
?? Salario: $7.000.000 COP mensuales
?? Beneficios:
Medicina prepagada.
Presupuesto anual para formación y certificaciones.
Plan de desarrollo profesional.
Participación en proyectos del sector financiero de alta complejidad.
Excelente ambiente laboral y oportunidades de crecimiento.
Si cuentas con experiencia liderando equipos técnicos y disfrutas enfrentando retos de infraestructura, soporte y continuidad operativa, nos encantaría conocerte.
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