Tecnico de soporte bilingüe

Descripción del cargo

Estamos buscando un Tier 1 - Técnico Bilingüe para brindar soporte a empresas clientes en temas de redes.
Responsabilidades principales:
Atender clientes vía teléfono, correo y portales web.
Resolver consultas técnicas durante el acompañamiento de la instalación de los servicios de telecomunicaciones.
Diagnosticar y resolver incidencias básicas de usuarios finales.
Requisitos:
• Experiencia en un NOC o en un entorno de soporte de red/telecomunicaciones.
• Experiencia en redes de acceso de operadores y dispositivos de acceso (módem, NID)
• Experiencia en solución de problemas en routers, switches y firewalls administrados
Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para investigar, resolver problemas y trabajar en equipo.
Manejo de Excel, Word y Outlook.
Inglés Indispensable: B2+ a C1
Condiciones del contrato:
Contrato indefinido
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Modalidad:
2 primeros meses presencial (Calle 100 con autopista Norte) ??
Posteriormente híbrido, según desempeño ??