Técnico de soporte en sitio - vacante para personas en condición de discapacidad

Descripción del cargo

Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales.

Actualmente buscamos un Técnico de Soporte en Sitio – Segundo Nivel (PcD), quien será responsable de brindar atención técnica especializada presencial y asegurar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos. Ofrecemos un ambiente accesible y ajustes razonables según necesidades individuales.

?? Sobre el rol
Necesitamos un perfil técnico con experiencia en soporte de segundo nivel, capaz de diagnosticar y resolver incidencias técnicas de mayor complejidad, realizar análisis de causa raíz y brindar soporte avanzado a usuarios finales. Tu rol será clave para garantizar la estabilidad y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica.

?? Responsabilidades principales
? Atención presencial a usuarios y resolución de incidencias de segundo nivel.
? Diagnóstico avanzado de fallas en hardware, software y conectividad.
? Soporte a sistemas operativos, aplicaciones corporativas y equipos de cómputo.
? Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, periféricos y dispositivos de red.
? Escalamiento de incidentes críticos a tercer nivel cuando aplique.
? Registro, seguimiento y cierre de tickets en herramientas de mesa de ayuda.
? Documentación técnica de incidentes, soluciones y procedimientos.
? Reportar necesidades de ajustes razonables para desempeñar la función (si aplica).

?? Requisitos
?? Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o afines.
?? Experiencia: Mínimo 2 años en soporte en sitio de segundo nivel.
?? Conocimientos: Diagnóstico de hardware y software, conectividad, herramientas de ticketing.
?? Habilidades: Orientación al usuario, análisis técnico, comunicación asertiva y organización.
? Condición: Ser persona en condición de discapacidad (presentar certificado de discapacidad válido como soporte).

?? Condiciones laborales
?? Rol: Técnico de Soporte en Sitio – Segundo Nivel (PcD)
?? Contrato: Obra o labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada) ?
?? Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. ?
?? Salario básico: $1.750.905 ??
?? Auxilio de transporte: $249.095 ??
?? Total: $2.000.000 ????
?? Ubicación: Bogotá ??? (sector accesible)
? Contratación inmediata ?