Técnicos, tecnólogos de ingeniería civil / arquitectura/ con o sin experiencia

Descripción del cargo

Importante compañía del sector asegurador está en búsqueda de un Técnico, tecnólogo de Ingeniería Civil o Arquitectura, con Orientación al servicio al cliente. Donde debera recibir, atender y solucionar los requerimientos de los clientes que se comunican con Asistencia Bolívar, garantizando una atención oportuna y de calidad que transforme situaciones difíciles en experiencias satisfactorias para el cliente.

Requisitos:

Formación academica: Tecnicos o Tecnologos en carreras afines al cargo.

No se considerarán estudiantes ni profesionales.



Modalidad: Presencial

Salario: $1.750.000

Tipo de contrato: Obra Labor

Jornada: Domingo a domingo (24/7) con 1 día de descanso a la semana

Turnos rotativos: mañana, tarde y noche





Responsabilidades principales:



-Atender y gestionar solicitudes de clientes a través de los diferentes canales de atención.

-Identificar necesidades e inquietudes del cliente para proponer soluciones efectivas.

-Asignar proveedores responsables de ejecutar la solución definida en cada caso.

-Realizar seguimiento continuo al cliente, informando el avance de la solución hasta su cierre total.

-Recibir y gestionar quejas; resolver aquellas que estén a su alcance o escalar a las áreas correspondientes.

-Verificar la calidad del servicio prestado una vez finalizada la atención.

-Garantizar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con el cliente.

-Apoyar la capacitación de nuevos coordinadores mediante el programa Canguro, asegurando el cumplimiento de indicadores del área con calidad y servicio.



¿Qué ofrecemos?

Beneficios: Casino y corporativos

Ambiente retador y orientado a resultados