Agente de servicio al cliente - sector logística 633888

Descripción del cargo

**Responsabilidades principales:**

* **Gestión de envíos:** Rastrear paquetes, informar sobre estados de entrega e identificar y comunicar oportunamente posibles retrasos o incidencias.
* **Asesoría integral:** Brindar información precisa sobre servicios, procesos, ubicaciones, horarios de tiendas y elaborar cotizaciones.
* **Soporte operativo:** Escalar solicitudes complejas a los departamentos correspondientes de manera organizada.

**Perfil requerido:**

* **Educación:** Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, logística o afines (preferiblemente).
* **Experiencia:** Servicio al cliente vía telefónica.
* **Idiomas:** Inglés al 50% (requerido para el manejo de los sistemas internos).
* **Herramientas:** Conocimiento práctico de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook).

**Condiciones laborales:**

* **Salario:** $2.117.331
* **Horario:** 42 horas semanales. Turnos rotativos de lunes a viernes (entre 6:00 a.m. y 11:00 p.m.) y sábados (entre 7:00 a.m. y 6:00 p.m.).
* **Descansos:** Dos días libres a la semana (domingo fijo y un día aleatorio entre semana).
* **Beneficios:** Servicio de transporte al domicilio garantizado para los turnos que finalicen después de las 8:00 p.m.
* **Contratación:** Contrato inicial por un periodo mínimo de seis meses obra y labor
* **Modalidad:** 100% presencial.