Asesor multicanal / call center 619755

Descripción del cargo

En Job&talent en este momento, estamos en búsqueda de Gestor de Servicio al cliente / Gestor De Soluciones Conservación y Servicio.

Funciones:
tender solicitudes, consultas, quejas y reclamos a través de canales digitales: chat, redes sociales, WhatsApp u otros medios multicanal.

Apalancar la estrategia digital de la organización, actuando como gestor de cambio para promover el uso de herramientas de autogestión.

Brindar información amigable, sencilla y confiable sobre productos y servicios.

Escuchar activamente al cliente, comprender sus necesidades y gestionar soluciones dentro de los protocolos establecidos.

Reforzar la información relacionada con productos, servicios y procesos de la compañía.

Cumplir los acuerdos de servicio establecidos con las áreas internas, haciendo seguimiento y reportando situaciones que impidan su cumplimiento.

Aportar al cumplimiento de los objetivos estratégicos del cargo, impactando positivamente la experiencia del cliente y la promesa de valor.

Formación académica: Técnico/ca, Tecnólogo/ga, Estudiante Vitual o Profesional de Carreras Financieras, en Administración de Empresas, mercadeo, ventas, Ingeniería Industrial o carreras Afines

Experiencia: de al menos 1 año en call center Servicio al cliente
Salario: 1.554.000 + subsidio de transporte por ley $200.000 + prestaciones de ley

Jornada laboral: Domingo a Domingo turno rotativos de 8 horas Franja 8am a 8pm.

Al postularme a esta oferta, acepto recibir información por parte de Job&Talent sobre las vacantes y el proceso de reclutamiento y contratación. Asimismo, acepto que mis datos sean tratados conforme a la Política de Privacidad para el Tratamiento de Datos Personales, la cual está disponible en la página web