Decisiones iniciales
a) Conviene, por razones de confidencialidad durante las negociaciones, redactar un acuerdo independiente de no revelación con cada uno de los proveedores potenciales.
b) Definir qué sistemas y/o servicios van a subcontratarse.
c) Confirmar la viabilidad financiera del proveedor. Requerir una garantía de desempeño o acciones específicas sobre la cobertura del seguro del proveedor o una indemnización por parte de la matriz del proveedor.
d) Definir quién iniciará la elaboración del contrato, si el proveedor o el cliente.
e) Definir qué recursos deberán utilizarse en la elaboración y/o negociación.
Por ejemplo:
? Administración funcional
? Experiencia técnica
? Administración de contratos
? Asesoría legal interna
? Asesoría legal externa
f) Decidir la fecha de inicio del contrato.
g) Decidir la fecha de transición para el inicio de los servicios de Outsourcing.
h) Definir cuál será la duración del contrato.
Terminología
Se deben identificar aspectos como:
a) Los términos apropiados para este acuerdo particular de Outsourcing.
b) Las actividades clave. Cuantificarlas.
c) Los establecimientos donde se realizarán los servicios.
d) Los equipos que se usarán.
e) El software que se utilizará, si se va a subcontratar tecnología informática.
Estructura del contrato
a) ¿Sería apropiado integrar en el contrato documentos de invitación a licitación y respuesta a licitación, o ha cambiado la situación desde que se elaboraron los documentos?
b) ¿Habrá un solo contrato, o será más pertinente tener contratos múltiples?
c) Lo último podría ser una forma práctica para estructurar el contrato si puede dividirse en etapas definidas, como outsourcing de servicios operativos seguidos por el desarrollo de nuevos servicios. o si formará parte de los acuerdos una transferencia de activos.
Locales e instalaciones
a) ¿Dónde se realizará el contrato, en las instalaciones del proveedor o del cliente?
b) ¿Se venderían o se rentarían al proveedor instalaciones que requieran un contrato distinto por propiedades?
c) ¿Debe negociarse una venta, un contrato de arrendamiento o una licencia de ocupación?
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