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Ofertas de Empleo Analista de servicio al cliente en Bogotá

a de ofertas a de oferta

- Hibrido

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Ubicación: Mosquera, Cundinamarca
    Modalidad: Presencial - Híbrido
    Contrato: A término indefinido
    Área: Servicio al Cliente / Backoffice / Logística Comercial

    Misión del Cargo
    Analizar y proveer la documentación necesaria para soportar los movimientos físicos del material de la bodega, garantizando exactitud en la información, cumplimiento de estándares de logística segura (OEA) y una gestión integral orientada al cliente interno y externo.

    Responsabilidades principales

    Gestionar el backoffice y apoyar la operación comercial para cumplir el TARGET asignado, mediante análisis de ventas, pedidos y desempeño comercial.
    Administrar la experiencia del cliente garantizando altos niveles de satisfacción (NPS, NS Retail y NS clientes internos).
    Medir y gestionar el proceso de PQRSF comerciales asegurando cierres oportunos y seguimiento continuo.
    Gestionar y dar seguimiento a proyectos de E-commerce
    Proponer y liderar iniciativas de mejora continua en procesos y herramientas tecnológicas.
    Cumplir los lineamientos de los Sistemas de Gestión (ISO, OEA, EHS, SAGRILAFT, PTEE), participando activamente en actividades de formación y cumplimiento normativo.

    Profesional en: Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo y Servicio o carreras afines.

    Experiencia
    Mínimo 2 años en servicio al cliente, backoffice o logística comercial.
    Experiencia en digitación, multitarea, comunicación asertiva, análisis de información y generación de reportes.

    Conocimientos requeridos

    Servicio al Cliente, PQRSF
    SAP
    Excel intermedio–avanzado
    Power BI y análisis de datos
    PowerPoint
    Logística, planeación y manejo del tiempo
    Herramientas digitales
    Liderazgo y trabajo en equipo
    Conocimientos en NPS y NS

    Competencias clave

    Cercanía con el cliente
    Actuar como emprendedor
    Innovación
    Agilidad
    Cultura abierta y colaborativa
    Comunicación asertiva
    Competencias comerciales
    Análisis y toma de decisiones

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $2,5 a $3 millones Bogotá country Publicado 26 Ene 2026
  • Analista de servicio al cleinte Analista de operaciones

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE en FUNZA, MOSQUERA, MADRID O COTA.

    Tu misión es:
    GENERAR, CONTROLAR Y ANALIZAR LA GESTIÓN OPERATIVA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS A LOS CLIENTES DEL PROCESO VELANDO POR EL CUMPLIMIENTO DE LAS METAS ESTABLECIDAS Y BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA OPERACIÓN.

    REQUISITOS:
    *Tecnólogo en carreras administrativas, ingeniería industrial, logística o afines.
    *Contar con 1 año de experiencia en el rol.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    CONDICIONES:
    *Salario: 2.500.000 + Prestaciones.
    *Horario: Lunes a sabado 07:00 - 5:30pm. Sabados hasta el medio día.
    *Tipo de Contrato: Fijo a 3 meses con posibilidad de renovación.
    *Lugar de trabajo: Bogotá y alrededores. FUNZA, COTA, MADRID O MOSQUERA.

    No dudes en postularte sin cumples con los requisitos

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Requerimos Analista de Servicio al Cliente
    Estudiante universitario, técnico, tecnólogo, en carreras administrativas, servicio al cliente o afines.
    2 años de experiencia en áreas relacionadas con servicio al cliente telefónico o presencial.
    Conocimiento en manejo de base de datos, servicio al cliente, análisis de información.
    Condiciones de la oferta:
    Ciudad de trabajo: Bogotá
    Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
    Modalidad: Presencial
    Contrato a término indefinido.
    Salario: 1.950.000 + auxilio de transporte + prestaciones sociales.

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    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Nos encontramos en búsqueda de un ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE para la ciudad de BOGOTÁ

    Requisitos
    * Ser tecnologo en carreras administrativas o estudiante de últimos semestres de carrera administrativo, ingenieria industrial, logistica o afines
    * Contar con 1 año de experiencia en el cargo.
    *Tener manejo de excel basico
    * Disponibilidad de Tiempo (Lunes a sábado medio día) ingreso inmediato

    Oferta
    * Salario de 2,500,000 más lo correspondiente por ley, se paga de manera mensual
    * Horarios lunes a viernes de 7:00 a.m. - 17:30 y sábados medio día
    * Contrato a termino fijo- renovable.


    Si cumples con el perfil ¡Aplica con nosotros!

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 6 Mar 2026
  • servicio al cliente office Tareas administrativas

  • Analista servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa Dedicada a prestar servicios a la ciudadanía, requiere Tecnólogos en carreras administrativas para el cargo Analista.
    Experiencia de más de un año en cargos administrativos, manejo de office, atención al cliente presencial, manejo de aplicativos.

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    Analista administrativo

  • Analista servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 26 Feb 2026
  • servicio al cliente office Tareas administrativas

  • Analista servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa Dedicada a prestar servicios a la ciudadanía, requiere Tecnólogos en carreras administrativas para el cargo Analista.
    Experiencia de más de un año en cargos administrativos, manejo de office, atención al cliente presencial, manejo de aplicativos.

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    Analista administrativo

  • Analista servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 23 Ene 2026
  • servicio al cliente office Tareas administrativas

  • Analista servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa Dedicada a prestar servicios a la ciudadanía, requiere Tecnólogos en carreras administrativas para el cargo Analista.
    Experiencia de más de un año en cargos administrativos, manejo de office, atención al cliente presencial, manejo de aplicativos.

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    Analista administrativo

  • Analista servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 10 Feb 2026
  • servicio al cliente office Tareas administrativas

  • Analista servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa Dedicada a prestar servicios a la ciudadanía, requiere Tecnólogos en carreras administrativas para el cargo Analista.
    Experiencia de más de un año en cargos administrativos, manejo de office, atención al cliente presencial, manejo de aplicativos.

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    Analista administrativo

  • Analista servicio al cliente

    COP

  • industry Empresa confidencial

  • $1 a $1,5 millones Bogotá country Publicado 13 Ene 2026
  • servicio al cliente office Tareas administrativas

  • Analista servicio al cliente

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • Empresa Dedicada a prestar servicios a la ciudadanía, requiere Tecnólogos en carreras administrativas para el cargo Analista.
    Experiencia de más de un año en cargos administrativos, manejo de office, atención al cliente presencial, manejo de aplicativos.

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    Analista administrativo

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • En DSV, una de las compañías líderes a nivel global en logística y transporte, estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente, responsable de asegurar una comunicación fluida y efectiva entre nuestros clientes y las áreas operativas internas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos definidos por la organización.

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    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

  • Analista de retención servicio al cliente

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Estamos buscando un(a) Analista Junior de Retención



    En el Centro Colombo Americano creemos en la experiencia del estudiante como un proceso continuo, cercano y estratégico. Por eso, buscamos una persona que quiera aportar desde la retención y fidelización, ejecutando y proponiendo estrategias que fortalezcan la permanencia de nuestros estudiantes, reduzcan los niveles de deserción y promuevan relaciones de largo plazo a lo largo del ciclo académico.



    Este rol es ideal para alguien con habilidades en comunicación, análisis de información, orientación al servicio y al resultado, con experiencia apoyando procesos de retención, seguimiento a estudiantes o clientes, y ejecución de acciones que impacten positivamente la experiencia y la recompra. Tendrá la oportunidad de trabajar de manera transversal con áreas como marketing y experiencia de usuario, aportando al crecimiento sostenible de nuestros programas académicos.



    Información del cargo:



    Cargo: Analista Junior de Retención



    Sede: Centro



    Tipo de contrato: Fijo, con posibilidad de renovación



    Salario: $2.211.148 + prestaciones de ley



    Jornada / modalidad: Presencial, Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábados medio día



    Requisitos de experiencia:



    Mínimo 1 año de experiencia en procesos de retención, fidelización, experiencia del cliente o atención al usuario.



    Experiencia en seguimiento a clientes o estudiantes durante el ciclo de servicio, ejecución de estrategias de contacto y acompañamiento.



    Manejo y análisis básico de indicadores de retención y fidelización, manejo intermedio de Excel.



    Experiencia en coordinación de acciones con otras áreas para mejorar la experiencia del cliente y promover la recompra o permanencia.



    Perfil requerido:

    Formación técnica o tecnológica en áreas administrativas o afines.



    Si te motiva trabajar en una organización diversa, inclusiva y enfocada en el desarrollo de las personas, esta puede s

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista servicio al cliente jr

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ANALISTAS PROYECTOS JR

    Como Analista de Proyectos Jr en CEVA FM de Colombia Ltda, formarás parte fundamental del equipo de Gestión de Proyectos dentro de la división de Operaciones, específicamente en la unidad de negocio de Logística - Logística de Proyectos. La posición está ubicada en la oficina central en Bogotá, ubicada en Fontibón.

    Este rol está orientado a apoyar la planificación, seguimiento y control de proyectos logísticos que contribuyen a la eficiente implementación de soluciones logísticas para nuestros clientes, garantizando el cumplimiento de plazos, costos y calidad.

    Responsabilidades principales:
    Colaborar en la elaboración y actualización de cronogramas y planes de proyecto, utilizando herramientas estándar de gestión.
    Realizar seguimiento diario al avance de las actividades de proyecto, identificando riesgos y proponiendo acciones correctivas junto al equipo.
    Apoyar en la recopilación y análisis de información operativa, para la generación de reportes de progreso y estatus a las partes interesadas.
    Participar activamente en reuniones de equipo, documentar acuerdos y cumplir con las tareas asignadas en los proyectos bajo supervisión.
    Aportar ideas para la mejora continua en procesos internos relacionados con la ejecución y control de proyectos.
    Mantener una comunicación clara, profesional e inclusiva con los distintos actores involucrados, haciendo uso adecuado de las plataformas de gestión y colaboración internas.
    Perfil y competencias:
    Estudios universitarios en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o carreras afines.
    Deseable experiencia práctica o profesional inicial en gestión de proyectos, preferiblemente en el sector logístico o cadena de suministro.
    Manejo de herramientas digitales como Microsoft Project, Excel avanzado y sistemas ERP o de gestión de proyectos.
    Capacidad analítica para procesar información, detectar desviaciones y generar soluciones prácticas en tiempo y forma.
    Habilidades comunic

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista jr de servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Cual será tu objetivo?
    Asegurar la entrega de la promesa de valor de nuestros clientes con el fin de exceder sus expectativas a través de una experiencia de servicio extraordinaria con procesos eficientes y con altos estándares de calidad. Gestionar procesos de fidelización a clientes por medio de los diferentes canales de servicio, realizando los controles correspondientes a los procesos a su cargo.

    Tu perfil:
    Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.

    Conocimientos:
    - Herramientas Microsoft Office.
    - Conocimiento en herramientas digitales.
    - Conocimiento sobre los productos y servicios de la compañía.

    Contrato a término fijo por 6 meses.

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    Asesor servicio al cliente

  • Analista de servicio al cliente sector financiero

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Reconocida entidad financiera se encuentra en búsqueda de GESTOR DE SERVICIO AL CLIENTE, Estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o afines al sector financiero, con experiencia mínima de un año en áreas de atención al cliente, manejo de peticiones, quejas y reclamos de consumidores financieros, experiencia y conocimiento en los diferentes productos bancarios.

    Salario: 2.500.000 + prestaciones de ley
    Horario: Lunes a viernes de 8am a 5pm / presencial
    Contrato obra labor con posibilidad de paso directo

    Bogotá

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    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asesor integral de servicios

  • Analista de calidad call center

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • Importante compañía del sector Call center / Cobranza requiere Analista de Calidad con experiencia mínima de 1 año en monitoreo y auditoría de interacciones.

    Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines al servicio al cliente.
    Experiencia como Analista o Monitor de Calidad en Call Center de Cobranza.
    Conocimientos en auditoría de llamadas, evaluación de servicio y KPIs de calidad.

    Funciones principales:
    Evaluar diariamente interacciones (llamadas, chats, correos) usando scorecards de calidad.
    Calificar procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad.
    Analizar resultados, detectar tendencias y realizar análisis de causa raíz.
    Elaborar informes de hallazgos y alertas para el área de formación.
    Realizar talleres de escucha con agentes y líderes.
    Mantener calibraciones con supervisores para asegurar objetividad y consistencia.

    Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

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    Administrador de empresas, Comunicador social

  • Analista de servicio al cliente

    COP

  • industry Gestión de Seguridad Electrónica

  • $1,5 a $2 millones Bogotá country Publicado 26 Feb 2026
  • Herramientas CRM. Conceptos de Customer Experience y gestión de casos Excelente redacción y ortografía.

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Customer Experience / Atención al Cliente
    Objetivo del cargo:
    Gestionar la atención y soporte a clientes a través de redes sociales y canales digitales, garantizando una experiencia positiva, una adecuada gestión de casos y contribuyendo a la mejora continua de procesos y comunicación.
    Funciones y responsabilidades:
    • Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes por redes sociales y canales digitales.
    • Brindar respuestas claras, empáticas y alineadas al tono de la marca.
    • Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su cierre efectivo.
    • Escalar casos críticos según los lineamientos establecidos.
    • Registrar interacciones en CRM
    • Apoyar la construcción y actualización de scripts, FAQs y guías de respuesta.
    • Proponer mejoras en procesos de atención y comunicación con el cliente.
    • Analizar tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
    • Coordinar con áreas internas como CX, Marketing y Operaciones.
    Formación académica:
    • Técnico, tecnólogo o profesional en Comunicación Social, Marketing, Administración, Servicio al Cliente o afines.
    Experiencia requerida:
    • Mínimo 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente digital, redes sociales y contact center.
    • Deseable experiencia en entornos BPO o empresas de servicios/tecnología.
    Conocimientos técnicos:
    • Manejo de redes sociales y plataformas digitales de atención.
    • Herramientas CRM.
    • Conceptos de Customer Experience y gestión de casos.
    • Excelente redacción y ortografía.
    • Conocimiento en Indicadores de atención
    Competencias:
    • Comunicación asertiva verbal y escrita.
    • Empatía y orientación al cliente.
    • Organización y gestión del tiempo.
    • Atención al detalle.
    • Capacidad de análisis y mejora continua.

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    Analista de servicio al cliente

  • Analista de calidad de call center (ventas)

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
    ¿Tienes experiencia en auditoría de llamadas y en calidad dentro de call centers? ??
    Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que valora el talento, la mejora continua y la excelencia en el servicio.
    ????? Función principal:
    Realizar seguimiento y auditoría de llamadas en el canal de cobranzas, garantizando la calidad en la gestión.
    ? Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años y medio en calidad y auditoría de llamadas en call center de cobranzas.
    Conocimiento en procesos de monitoreo y retroalimentación.
    Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
    ?? Ofrecemos:
    Salario: $2.230.000
    Modalidad: 100% presencial
    Contrato directo con la compañía
    Estabilidad y oportunidad de crecimiento
    ?? ¡Ven y haz parte de un equipo que apuesta por la calidad en cada interacción!

    En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas

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    Asesor de cobranzas

  • Analista integral servicio al cliente villavicencio

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Importante empresa del sector salud requiere para su equipo de trabajo un Técnico o Estudiante 6° semestre de carreras de salud o paramédicas con experiencia minima de 6 meses en Servicio al Cliente o contacto con usuarios en empresas de salud en procesos como Cuentas Médicas, Facturación, Recobros y afines.

    Contrato indefinido

    Horarios: lunes a viernes de 7am a 5pm/ un sabado cada 15 dias de 8am a 12pm

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    Auxiliar administrativo en salud, Auxiliar de enfermería

  • Consultor servicio al cliente

    COP
  • Salario confidencial
  • Reconocida compañia del sector bancario requiere Estudiantes universitarios o técnicos/tecnólogos en carreras afines a Administración, Finanzas, Economía, Derecho o Contaduría, con experiencia entre 12 y 18 meses en servicio al cliente, contact center y/o sector financiero.
    Contar con manejo de herramientas Office (Word y Outlook), Excel intermedio (tablas, filtros, validaciones y consolidación básica), así como experiencia en SharePoint y Teams para gestión documental. Valoramos conocimientos básicos de productos y procesos del banco, excelente redacción y ortografía, y manejo adecuado de plantillas corporativas.
    horario rotativo de lunes a viernes de 8am a 7pm, presencial.

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    Asesor servicio al cliente
- Hibrido

  • Analista comercial sac

    COP

  • industry Skandia

  • Salario confidencial Bogotá country Publicado 13 Ene 2026
  • fidelizacion de clientes ventas comercial

  • Analista comercial sac

    COP
  • Salario confidencial
  • ¿Te motiva el mundo comercial, el análisis de ventas y el contacto con clientes? Si disfrutas analizar información, identificar oportunidades de venta y apoyar estrategias comerciales, este rol es para ti.

    Tu misión:
    Impulsar la venta de productos financieros, acompañando a los clientes durante todo el proceso comercial. Serás responsable de identificar oportunidades, realizar seguimiento y fidelizar clientes, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de ventas y a una experiencia de servicio de alto nivel.

    Tu perfil:
    • Estudiante entre 5º y 10º semestre o recién egresados de carreras administrativas.
    • Experiencia mínima de 6 meses en áreas comerciales, ventas o cargos relacionados.
    • Manejo de Excel Básico/Intermedio.

    Además valoramos que cuentes con:
    ? Orientación comercial y enfoque en resultados.
    ? Capacidad de análisis y organización de información.
    ? Habilidades de comunicación y negociación.
    ? Actitud de servicio y trabajo en equipo.

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    Asesor comercial, Analista comercial, Analista de ventas
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