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Ofertas de Empleo Analista de servicio al cliente en Bogotá

Ofertas de Empleo Analista de servicio al cliente en Bogotá

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Recientes Relevantes

Analista de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Importante empresa de mensajería y logística requiere para su equipo de trabajo Tecnólogo o Profesional en servicio al cliente, operaciones de call center, manejo de clientes telefónicos y presenciales, solución y gestión de novedades y procesos, y manejo en altos volúmenes de datos, en atención de requerimientos, bases de datos, análisis de información, manejo y solución de conflictos, gestión de registros y manejo de Excel avanzado. Con 2 años de experiencia en servicio al cliente.

    Cargos relacionados

    Asesor de servicio al cliente en call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Analista servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Analista servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

Analista servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1 a $1,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes
- Hibrido

Analista de servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • ¡¡¡Anímate a ser parte de una gran compañía multinacional, un equipo apasionado, que sueña en grande y trabaja en conjunto para lograrlo!!!

    Únete a nuestra gran familia

    Si tienes al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente, gestión de requerimientos a nivel nacional y cuentas con formación técnica, tecnológica o eres estudiante, ¡esta es tu oportunidad!

    Responsabilidades:
    - Brindar una excelente atención a los clientes por los diferentes canales diseñados para ellos.
    - Gestionar la solución de las diferentes solicitudes, requerimientos, PQR con las diferentes áreas internas de la compañía.
    - Elaborar y entregar de informes de gestión.

    Se ofrece estabilidad y beneficios adicionales al salario.

    Si eres un(a) apasionado, te gustan los retos y los cambios, estamos esperándote.

    Cargos relacionados

    Agente de call center, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Analista de servicio al cliente

COP

industry DSV AIR & SEA

Ofertas de empleo en DSV AIR & SEA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • En DSV, una de las compañías líderes a nivel global en logística y transporte, estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente, responsable de asegurar una comunicación fluida y efectiva entre nuestros clientes y las áreas operativas internas, garantizando el cumplimiento de los estándares de calidad y los tiempos definidos por la organización.

    Cargos relacionados

    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Analista servicio al cliente jr

COP

industry CEVA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en CEVA COLOMBIA LTDA.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista servicio al cliente jr

    COP
  • ANALISTAS PROYECTOS JR

    Como Analista de Proyectos Jr en CEVA FM de Colombia Ltda, formarás parte fundamental del equipo de Gestión de Proyectos dentro de la división de Operaciones, específicamente en la unidad de negocio de Logística - Logística de Proyectos. La posición está ubicada en la oficina central en Bogotá, ubicada en Fontibón.

    Este rol está orientado a apoyar la planificación, seguimiento y control de proyectos logísticos que contribuyen a la eficiente implementación de soluciones logísticas para nuestros clientes, garantizando el cumplimiento de plazos, costos y calidad.

    Responsabilidades principales:
    Colaborar en la elaboración y actualización de cronogramas y planes de proyecto, utilizando herramientas estándar de gestión.
    Realizar seguimiento diario al avance de las actividades de proyecto, identificando riesgos y proponiendo acciones correctivas junto al equipo.
    Apoyar en la recopilación y análisis de información operativa, para la generación de reportes de progreso y estatus a las partes interesadas.
    Participar activamente en reuniones de equipo, documentar acuerdos y cumplir con las tareas asignadas en los proyectos bajo supervisión.
    Aportar ideas para la mejora continua en procesos internos relacionados con la ejecución y control de proyectos.
    Mantener una comunicación clara, profesional e inclusiva con los distintos actores involucrados, haciendo uso adecuado de las plataformas de gestión y colaboración internas.
    Perfil y competencias:
    Estudios universitarios en Ingeniería Industrial, Logística, Administración de Empresas o carreras afines.
    Deseable experiencia práctica o profesional inicial en gestión de proyectos, preferiblemente en el sector logístico o cadena de suministro.
    Manejo de herramientas digitales como Microsoft Project, Excel avanzado y sistemas ERP o de gestión de proyectos.
    Capacidad analítica para procesar información, detectar desviaciones y generar soluciones prácticas en tiempo y forma.
    Habilidades comunic

    Cargos relacionados

    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista jr de servicio al cliente

COP

industry Skandia

Ofertas de empleo en Skandia.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista jr de servicio al cliente

    COP
  • ¿Cual será tu objetivo?
    Asegurar la entrega de la promesa de valor de nuestros clientes con el fin de exceder sus expectativas a través de una experiencia de servicio extraordinaria con procesos eficientes y con altos estándares de calidad. Gestionar procesos de fidelización a clientes por medio de los diferentes canales de servicio, realizando los controles correspondientes a los procesos a su cargo.

    Tu perfil:
    Experiencia mínima de 6 meses en servicio al cliente.

    Conocimientos:
    - Herramientas Microsoft Office.
    - Conocimiento en herramientas digitales.
    - Conocimiento sobre los productos y servicios de la compañía.

    Contrato a término fijo por 6 meses.

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    Asesor servicio al cliente

Analista de servicio al cliente sector financiero

COP

industry SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S

Ofertas de empleo en SUMMAR PRODUCTIVIDAD S.A.S.
Hace 1 mes
$2,5 a $3 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio al cliente sector financiero

    COP
  • Reconocida entidad financiera se encuentra en búsqueda de GESTOR DE SERVICIO AL CLIENTE, Estudiante de últimos semestres de carreras administrativas o afines al sector financiero, con experiencia mínima de un año en áreas de atención al cliente, manejo de peticiones, quejas y reclamos de consumidores financieros, experiencia y conocimiento en los diferentes productos bancarios.

    Salario: 2.500.000 + prestaciones de ley
    Horario: Lunes a viernes de 8am a 5pm / presencial
    Contrato obra labor con posibilidad de paso directo

    Bogotá

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    Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente, Asesor integral de servicios

Analista jr. de servicio al cliente bilingue

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Analista jr. de servicio al cliente bilingue

    COP
  • Buscamos Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines, con manejo de inglés y herramientas ofimáticas, especialmente Excel, para apoyar la gestión y atención de distribuidores en la región LATAM. El cargo está orientado a personas con alta capacidad de servicio, seguimiento, organización y manejo de requerimientos administrativos y comerciales.

    La persona será responsable de brindar una atención oportuna y personalizada a clientes internos y externos, garantizando una experiencia de servicio sobresaliente. Dentro de sus funciones estará la gestión de órdenes de compra, seguimiento de back orders, recepción y trámite de reclamos y garantías, solicitud de certificados de distribución, apoyo en gestión de cobranza, manejo de notas crédito y actualización de forecast para distribuidores LATAM.

    Perfil que buscamos:

    Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.
    Manejo de inglés conversacional.
    Dominio de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
    Experiencia o afinidad con servicio al cliente, seguimiento de procesos, gestión documental y atención a distribuidores o clientes.
    Habilidades de organización, comunicación, trazabilidad de información y orientación al detalle.

    Condiciones:

    Salario: $3.000.000 a $3.500.000 + beneficios
    Contrato: término indefinido

    Responsabilidades principales:

    Gestionar y dar seguimiento a órdenes de compra de productos terminados.
    Monitorear back orders y reportes de órdenes abiertas.
    Recibir, validar y canalizar reclamos, garantías y diferencias de precio.
    Tramitar certificados de distribución.
    Apoyar la gestión de cobranza y seguimiento de estados de cuenta.
    Coordinar solicitudes relacionadas con notas crédito.
    Actualizar forecast de distribuidores LATAM.

    Buscamos una persona que se destaque por:
    Servicio al cliente, proactividad, seguimiento constante, orden, buena comunicación y capacidad para coordinar requerimientos con diferentes áreas

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    Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Analista de servicio al cliente - logistica

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista de servicio al cliente - logistica

    COP
  • Nos encontramos en búsqueda de alguien que combine la calidez del servicio al cliente con la precisión de la logística.
    ¿Qué harás con nosotros?
    Serás el puente entre la distribución y la satisfacción del cliente.
    Harás seguimiento minucioso a los pedidos para asegurar que lleguen en el tiempo pactado.
    Gestionarás la documentación y los indicadores de gestión (¡amamos los datos!).
    Asegurarás que nuestro equipo de transporte cuente con todo lo necesario (EPPs y equipo) para una operación segura.

    ¿Qué necesitamos de ti?
    Formación profesional.
    Manejo de SAP, excel intermedio, un plus que manejes Power bi
    Conocimiento en zonas de distribución y gestión documental.
    Una habilidad especial para comunicarte y resolver
    Lugar de trabajo Mosquera
    Beneficios:
    Ruta para personas que vivan en Bogotá
    Casino
    Plan de Beneficios

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    Analista logística, Analista de servicio al cliente

Analista de servicio al cliente

COP

industry Gestión de Seguridad Electrónica

Ofertas de empleo en Gestión de Seguridad Electrónica .
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de servicio al cliente

    COP
  • Customer Experience / Atención al Cliente
    Objetivo del cargo:
    Gestionar la atención y soporte a clientes a través de redes sociales y canales digitales, garantizando una experiencia positiva, una adecuada gestión de casos y contribuyendo a la mejora continua de procesos y comunicación.
    Funciones y responsabilidades:
    • Atender y gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes por redes sociales y canales digitales.
    • Brindar respuestas claras, empáticas y alineadas al tono de la marca.
    • Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su cierre efectivo.
    • Escalar casos críticos según los lineamientos establecidos.
    • Registrar interacciones en CRM
    • Apoyar la construcción y actualización de scripts, FAQs y guías de respuesta.
    • Proponer mejoras en procesos de atención y comunicación con el cliente.
    • Analizar tendencias, causas raíz y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.
    • Coordinar con áreas internas como CX, Marketing y Operaciones.
    Formación académica:
    • Técnico, tecnólogo o profesional en Comunicación Social, Marketing, Administración, Servicio al Cliente o afines.
    Experiencia requerida:
    • Mínimo 1 a 3 años de experiencia en atención al cliente digital, redes sociales y contact center.
    • Deseable experiencia en entornos BPO o empresas de servicios/tecnología.
    Conocimientos técnicos:
    • Manejo de redes sociales y plataformas digitales de atención.
    • Herramientas CRM.
    • Conceptos de Customer Experience y gestión de casos.
    • Excelente redacción y ortografía.
    • Conocimiento en Indicadores de atención
    Competencias:
    • Comunicación asertiva verbal y escrita.
    • Empatía y orientación al cliente.
    • Organización y gestión del tiempo.
    • Atención al detalle.
    • Capacidad de análisis y mejora continua.

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    Analista de servicio al cliente

Analista de calidad call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de calidad call center

    COP
  • Importante compañía del sector Call center / Cobranza requiere Analista de Calidad con experiencia mínima de 1 año en monitoreo y auditoría de interacciones.

    Requisitos: Técnico o Tecnólogo en Administración de Empresas, Comunicación Social, Psicología, Ingeniería Industrial o áreas afines al servicio al cliente.
    Experiencia como Analista o Monitor de Calidad en Call Center de Cobranza.
    Conocimientos en auditoría de llamadas, evaluación de servicio y KPIs de calidad.

    Funciones principales:
    Evaluar diariamente interacciones (llamadas, chats, correos) usando scorecards de calidad.
    Calificar procesos, scripting, trato al cliente, cumplimiento normativo y efectividad.
    Analizar resultados, detectar tendencias y realizar análisis de causa raíz.
    Elaborar informes de hallazgos y alertas para el área de formación.
    Realizar talleres de escucha con agentes y líderes.
    Mantener calibraciones con supervisores para asegurar objetividad y consistencia.

    Salario: $2.100.000 + prestaciones de ley.
    Horario: Lunes a Viernes 7:00am a 5:00pm / (2 Sábados al mes programados previamente de 8am a 1pm).
    Contrato: Obra o labor

    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil requerido, anímate y postúlate... ¡Nos estaremos comunicando contigo!

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    Administrador de empresas, Comunicador social

Analista gestión de casos sac temporal 2 meses

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista gestión de casos sac temporal 2 meses

    COP
  • Nos encontramos en la búsqueda de un analista servico al cliente, tecnologo o estudiante universitario de minimo 6 semestre para la gestión de casos dónde su misión principal será la de Atender y solucionar todos los requerimientos del cliente, cumpliendo los lineamientos y protocolos definidos en el proceso, generando valor en cada
    punto de contacto para brindar la mejor experiencia en el servicio.



    Contrato: Temporal 2 meses
    Horario: L-V presencial con disponibilidad de trabajar fines de semana medio día ocasionalmente (una o 2 veces al mes)


    1. Gestionar de manera oportuna y efectiva los casos (quejas, reclamos, requerimientos, solicitudes) recibidos por parte de los clientes internos y externos en el momento de la venta y posventa, de acuerdo con los lineamientos del proceso y según normativa aplicable, para garantizar el cumplimiento de los niveles de satisfacción del servicio (NSU) definidos.
    2. Suministrar a los clientes información y/o asesoría referente a productos, servicios, horarios, precios, regulaciones, políticas, entre otro tipo de información de interés y realizar seguimiento a cada requerimiento y ofrecer soluciones.
    3. Proponer mejoras para la disminución de novedades relacionadas a la gestión de sus actividades y la articulación con otros equipos, contribuyendo a la eficiencia y experiencia del servicio.

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    Analista de servicio al cliente, Asistente servicio al cliente

Analista de calidad de call center (ventas)

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista de calidad de call center (ventas)

    COP
  • ¡Estamos buscando un Analista de Calidad para nuestro equipo!
    ¿Tienes experiencia en auditoría de llamadas y en calidad dentro de call centers? ??
    Esta es tu oportunidad para unirte a una empresa que valora el talento, la mejora continua y la excelencia en el servicio.
    ????? Función principal:
    Realizar seguimiento y auditoría de llamadas en el canal de cobranzas, garantizando la calidad en la gestión.
    ? Requisitos:
    Experiencia mínima de 2 años y medio en calidad y auditoría de llamadas en call center de cobranzas.
    Conocimiento en procesos de monitoreo y retroalimentación.
    Atención al detalle y orientación a la mejora continua.
    ?? Ofrecemos:
    Salario: $2.230.000
    Modalidad: 100% presencial
    Contrato directo con la compañía
    Estabilidad y oportunidad de crecimiento
    ?? ¡Ven y haz parte de un equipo que apuesta por la calidad en cada interacción!

    En Adecco estamos comprometidos en hacer que el futuro funcione para todos. Creemos en un enfoque basado en habilidades. Promovemos la igualdad de oportunidades y los espacios de trabajo diversos e inclusivos. #TalentoSinEtiquetas

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    Asesor de cobranzas

Facilitador servicio al cliente sac / bogota

COP

industry ELITE LOGISTICA Y RENDIMIENTO SAS

Ofertas de empleo en ELITE LOGISTICA Y RENDIMIENTO SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Facilitador servicio al cliente sac / bogota

    COP
  • ELITE LOGÍSTICA Y RENDIMIENTO S.A.S. se encuentra en la búsqueda de un/a Facilitador/a de Servicio al Cliente (SAC) – con experiencia en PQR


    Funciones principales: Realizar la trazabilidad de los servicios, controlar los estados de entrega, efectuar el seguimiento operativo y gestionar el cierre de los servicios; contar con conocimiento básico de rutas, nomenclatura y procesos de recolección y entrega; gestionar, dar seguimiento y dar respuesta oportuna a las PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias); administrar y responder los correos electrónicos de los clientes; generar guías internas y externas de acuerdo con los requerimientos del cliente; programar los servicios según sus necesidades; registrar, analizar y reportar tendencias de PQRS; identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención; y mantener una comunicación clara, amable y efectiva con clientes internos y externos.


    SI BIEN ES CONTRATO OBRA LABOR SE OFRECE ESTABILIDAD LABORAL A LARGO PLAZO.

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    Supervisor de servicio al cliente, Asesor servicio al cliente, Analista de servicio al cliente

Consultor servicio al cliente

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Consultor servicio al cliente

    COP
  • Reconocida compañia del sector bancario requiere Estudiantes universitarios o técnicos/tecnólogos en carreras afines a Administración, Finanzas, Economía, Derecho o Contaduría, con experiencia entre 12 y 18 meses en servicio al cliente, contact center y/o sector financiero.
    Contar con manejo de herramientas Office (Word y Outlook), Excel intermedio (tablas, filtros, validaciones y consolidación básica), así como experiencia en SharePoint y Teams para gestión documental. Valoramos conocimientos básicos de productos y procesos del banco, excelente redacción y ortografía, y manejo adecuado de plantillas corporativas.
    horario rotativo de lunes a viernes de 8am a 7pm, presencial.

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    Asesor servicio al cliente

Analista call center - bilingüe

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hoy
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hoy

  • Analista call center - bilingüe

    COP
  • Reconocida empresa del sector Tecnológico y Financiero, se encuentra en la búsqueda de un Analista Contact Center - Bilingüe, técnico o tecnólogo en carreras administrativas, contables o afines que cuente mínimo con 6 meses de experiencia en atención a cliente empresarial, redacción.

    Requisitos:
    Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, financieras o ciencias humanas
    Experiencia en servicio al cliente de 6 meses
    Experiencia en banca o sector financiero (Ideal)
    Capacidades comunicativas orales y telefónicas, así como de escucha activa
    Familiaridad con sistemas y prácticas de gestión de las relaciones con los clientes (CRM y ofimática)
    Enfoque al cliente y habilidad para adaptarse a diferentes tipos de personalidad
    Habilidad para realizar múltiples tareas a la vez, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz
    Inglés Nivel B2+ (Requisito)

    Ofrecemos
    Salario a convenir
    Horario de domingo a domingo (franja horaria Lunes a Sábado 7:00 a.m. a 9:00 p.m.) (Franja horaria Domingo 9:00 a.m. a 6:00 p.m.) Turnos de 8 horas. Un día compensatorio el fin de semana.
    Día libre por cumpleaños y día libre de la familia
    Contrato indefinido directo con la compañía

    Requisito indispensable que viva en los alrededores de la calle 80 (Engativá, Fontibón, suba Lisboa) o que cuente con vehículo propio ya que el lugar de trabajo esta ubicado en el Km 2 vía Cota (parque industrial).

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    Agente de call center, Asesor call center, Agente de call center bilingüe

Representante de servicio al cliente

COP

industry HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA

Ofertas de empleo en HY CITE ENTERPRISES COLOMBIA.
Ayer
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Ayer

  • Representante de servicio al cliente

    COP
  • Hy Cite Enterprises, compañía multinacional, líder en ventas directas y canales de marketing con más de 60 años de crecimiento, éxito y operaciones en 7 países de América.


    Estamos contratando a nuestro nuevo Representante de Servicio al Distribuidor en nuestras instalaciones en Bogotá, Colombia.


    El Representante de Administración de la Red de Distribuidores es responsable de realizar diversas tareas administrativas, atender con prontitud las solicitudes de los Distribuidores y ayudar en las funciones administrativas.


    Requisitos:

    Técnico o tecnólogo en carreras administrativas.
    Experiencia mínima de 1 año en servicio al cliente Call Center
    Dominio intermedio del paquete de Microsoft Office.
    Capacidad analítica, escucha activa, trabajo en equipo, servicial, resolución de problemas, empático y con enfoque en la calidad de proceso.

    PLUS: Conocimiento y/o experticia en manejo de herramienta CRM.


    Horario de trabajo lunes a viernes 8 am a 6 pm, disponibilidad de los sábados o festivos en caso de ser requerido. Modalidad de trabajo Presencial.


    *Contrato a término indefinido y excelentes beneficios.

    *Salario: $ 1.750.905 + Aux, transporte $ 249.095 y con todas las prestaciones de ley.



    OFRECEMOS:

    Contrato Laboral a término indefinido.
    Medicina Prepagada 100% (necesita pagar Copay)
    Seguro de Vida (12x veces su sueldo)
    Clases pagadas 50% Ingles y/o portugués (Por nivel)
    Reembolso de educación
    Descuento de Empleados en nuestros productos




    Únete al mejor equipo.

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    Agente de call center, Asesor call center, Asesor servicio al cliente, Asesor atención al cliente, Analista de servicio al cliente
- Hibrido

Asesor de servicio al cliente call center (servicios de asitencia vehicular)

COP

industry CONNECT ASSISTANCE SAS

Ofertas de empleo en CONNECT ASSISTANCE SAS.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de servicio al cliente call center (servicios de asitencia vehicular)

    COP
  • ¡Únete a algo grande!

    ¿Quiénes somos?
    En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades! ??
    Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia Vehicular y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
    ?? Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.
    ?? Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!
    ¿Por qué te va a encantar este reto? ??

    Porque es tu oportunidad de:
    Atender y gestionar llamadas entrantes relacionadas con servicios de asistencia vehicular, brindando una atención empática, clara y orientada a la solución.
    Registrar y escalar órdenes de servicio en el sistema CRM, siguiendo protocolos y garantizando la coordinación con despachadores, proveedores y equipos operativos para cumplir SLA.
    Proveer asesoría técnica básica a conductores sobre procedimientos de asistencias (remolque, cambio de rueda, fallas mecánicas menores, batería), coberturas y recomendaciones de seguridad.
    Realizar seguimiento proactivo a casos abiertos, actualizar estados en la plataforma y mantener comunicación con las personas usuarias hasta la resolución del servicio.
    Documentar evidencias y reportes con la información necesaria para la trazabilidad y verificación de eventos, asegurando calidad en el registro.
    Contribuir a la mejora continua reportando incidencias recurrentes, proponiendo mejoras y trabajando en conjunto con operaciones, calidad y soporte.

    ¿Qué buscamos en ti?
    ? Educación mínima: bachillerato concluido; se valoran estudios técnicos o formación en atención al cliente, logística, mecánica ligera o afines.
    ? Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en call center, preferiblemente en servicios de asistencia vehicular, grúas, seguros o sectores relacionados.
    ? Habilidades comunicativas claras y asertivas, con orientación al servicio y manejo de situaciones bajo presión.
    ? Conocimientos básicos de sistemas CRM, gestión de tickets y

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