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  • Auxiliar de cobro de cartera-bogotá

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Reconocida entidad del sector financiero se encuentra en la búsqueda de un/a Técnico o Tecnólogo en Administración Financiera, Administración Bancaria, Contabilidad, Economía o carreras afines, con experiencia en gestión y recuperación de cartera.

    Funciones del cargo:
    Ejecutar procesos de recuperación de cartera asignada.
    Hacer seguimiento a los compromisos de pago.
    Aplicar las políticas de cobranza establecidas por la entidad, en el marco normativo vigente.

    Requisitos:
    Formación académica técnica, tecnológica o profesional en áreas afines.
    Experiencia previa en recuperación y cobro de cartera.
    Orientación al cumplimiento de metas y habilidades de comunicación.

    Condiciones laborales:
    Salario: $1.591.000 + atractivas comisiones por resultados.
    Ubicación: Bogotá – Chapinero.
    Tipo de contrato: Obra o labor.
    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 11:30 a.m.
    Modalidad: 100% presencial.

    Si cumples con el perfil y estás interesado/a en hacer parte de un equipo comprometido con la excelencia y el trabajo colaborativo, ¡postúlate ahora!

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    Asistente de cartera, Auxiliar de cartera, Auxiliar cartera, Agente de cartera
  • Asesor de servicio al cliente / analista de pqrs y beneficios

    COP
  • $2 a $2,5 millones
  • ¿Te apasiona el servicio al cliente y quieres crecer en un entorno cooperativo con propósito social?
    En Coovitel, trabajamos día a día para mejorar la experiencia de nuestros asociados, y buscamos un profesional comprometido, empático y resolutivo para unirse a nuestro equipo de Servicio al Asociado.

    ?? ¿Cuál será tu misión?

    Brindar una atención cercana, eficiente y humana a nuestros asociados, gestionando solicitudes, quejas y beneficios; y aportando activamente en la mejora continua de nuestros procesos de fidelización, retención y calidad del servicio.

    ?? Funciones principales:

    * Atención personalizada de peticiones, quejas y reclamos (PQRS) por canales físicos y digitales.
    * Seguimiento y solución de casos garantizando tiempos de respuesta.
    *Generación y entrega de documentos solicitados por los asociados.
    *Administración y actualización del portafolio de beneficios y convenios.
    *Apoyo en campañas de retención y venta cruzada según las necesidades del asociado.
    *Auditoría de calidad en interacciones y procesos de atención.
    *Propuesta de mejoras basadas en el análisis de datos y feedback constante.

    ?? Formación requerida:

    *Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras, servicio al cliente, mercadeo o derecho.

    ?? Experiencia requerida:

    * Entre 1 y 3 años en atención al cliente, gestión de PQRS, fidelización o soporte administrativo.
    * Deseable experiencia en sector financiero, cooperativo o servicios.

    ?? ¿Qué buscamos en ti?
    * Empatía y vocación de servicio.
    * Capacidad de análisis y atención al detalle.
    * Proactividad, organización y adaptabilidad.
    * Buen manejo de herramientas informáticas (Excel, correo, sistemas internos).
    * Excelente comunicación verbal y escrita.

    ?? ¿Qué te ofrecemos?

    * Salario fijo: $2.300.000
    * Contrato de obra o labor con posibilidad de continuidad según desempeño.
    * Capacitación continua y posibilidad de crecimiento profesional.
    * Clima laboral colaborativo y con p

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    Analista de servicio al cliente
  • Profesional de servicio al cliente / coordinador de atención al asociado - sector cooperativo

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • ?? ¡Lidera, mejora procesos y genera impacto real!

    En Coovitel buscamos un profesional apasionado por la experiencia del cliente, con liderazgo operativo y orientación a resultados, que desee impulsar un servicio cercano, eficiente y con sentido humano.
    Este cargo es ideal para quienes disfrutan liderar equipos, resolver problemas y trabajar por la mejora continua.

    ????? Cargo:
    Profesional de Servicio al Asociado

    ?? Funciones clave:
    * Supervisar y acompañar al equipo de analistas y auxiliares de servicio.
    * Coordinar el flujo operativo diario de atención al asociado.
    * Atender casos complejos y gestionar PQR escaladas.
    * Implementar directrices y estrategias de fidelización y servicio.
    * Identificar oportunidades de mejora y ejecutar soluciones operativas.
    * Capacitar al equipo en procesos, servicio y herramientas.
    * Elaborar informes operativos y de gestión de servicio.

    ?? Formación académica requerida:
    * Profesional universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Derecho, Comunicación o carreras afines.
    *Deseable especialización en servicio al cliente, mercadeo o afines.

    ?? Experiencia requerida:
    *3 a 5 años liderando equipos de servicio al cliente, atención de PQR, operaciones o fidelización.
    *Deseable experiencia en sector financiero, servicios o cooperativo.
    *Experiencia en gestión operativa, CRM y proyectos de mejora continua.

    ?? Habilidades clave:
    *Liderazgo y gestión de equipos.
    *Resolución de problemas y pensamiento analítico.
    *Comunicación asertiva y enfoque al logro.
    *Adaptabilidad, proactividad y orientación al servicio.
    *Manejo de herramientas ofimáticas y CRM (deseable: Zeus o similar).

    ?? ¿Qué te ofrecemos?

    *Salario mensual fijo: $3´057.000
    *Contrato por obra o labor, con proyección de continuidad.
    *Oportunidad de crecimiento profesional y formación constante.
    *Clima laboral colaborativo, flexible y orientado a propósito social.
    *Participación activa en proyectos de innovación en experie

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    Coordinador de servicio al cliente en call center, Supervisor de servicio al cliente
Postúlate a las ofertas de empleo en Coovitel disponibles hoy 13 de Agosto de 2025, ingresa con tu perfil y aplica a la vacante que más se adapte a tus necesidades laborales a través de elempleo Colombia.