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Ofertas de Empleo Lider de soporte y mesa de ayuda en Medellín

Ofertas de Empleo Lider de soporte y mesa de ayuda en Medellín

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Recientes Relevantes

Administrador de mesa de ayuda ti

COP

industry QUIPUX

Ofertas de empleo en QUIPUX.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Administrador de mesa de ayuda ti

    COP
  • ¡Queremos que hagas parte de nuestro equipo de trabajo!
    Buscamos un Líder Técnico de Mesa de Ayuda, quien será responsable de supervisar, coordinar y acompañar al equipo de soporte, asegurando la correcta atención de incidentes, solicitudes y requerimientos tecnológicos. Este rol tendrá a cargo la gestión operativa de la mesa de ayuda, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), el análisis de métricas clave y la implementación de acciones de mejora continua en los procesos de soporte.
    Asimismo, apoyará la gestión del conocimiento mediante la creación y mantenimiento de la base de soluciones, escalará incidentes complejos cuando sea necesario, y colaborará con otros grupos del área para garantizar la estabilidad operativa. Su labor es clave para mantener la eficiencia en la atención, mejorar la experiencia del usuario y asegurar la continuidad del servicio.
    Nos encantaría que entre tus mayores cualidades se resalten el liderazgo técnico, la comunicación asertiva, el pensamiento analítico, la orientación al servicio, la capacidad de resolución de problemas, la organización y la habilidad para gestionar equipos en entornos de alta demanda.
    Si cumples con el perfil, ¡Postúlate!, nos encantaría que fueras parte del equipo.
    Requisitos:
    Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Informática o áreas afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando equipos o siendo referente técnico en mesas de ayuda.
    Conocimiento en soporte técnico N1/N2, infraestructura básica, redes , herramientas de ticketing y herramientas ITSM tales como Jira, CA, entre otras
    Manejo de métricas operativas, análisis de datos y seguimiento de SLAs.
    Deseable conocimiento o certificación ITIL.
    Funciones principales:
    Liderar, orientar y acompañar al equipo de soporte técnico.
    Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
    Gestionar el flujo de tickets, priorizar casos y optimizar tiempos de atención.
    Monitorear métricas, elaborar reportes y propon

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    Líder de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Lider  de soporte junior medellin

COP

industry KIBERNUM

Ofertas de empleo en KIBERNUM.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Lider  de soporte junior medellin

    COP
  • ¡Estamos buscando un Lider de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: presencial
    Contrato: Indefinido
    Disponibilidad para viajar mínimo una vez al año

    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Analista  de soporte junior medellin

COP

industry KIBERNUM

Ofertas de empleo en KIBERNUM.
Hace 2 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Analista  de soporte junior medellin

    COP
  • ¡Estamos buscando un Analista de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: presencial
    Contrato: Indefinido
    Disponibilidad para viajar mínimo una vez al año

    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Supervisor call center

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Supervisor call center

    COP
  • Ubicación: Medellín
    Tipo de contrato: Termino fijo
    Modalidad: Presencial
    Salario: 2.242.013 + variable mas no prestacional ligada por cumplimientos de indicadores + todas las prestaciones de ley
    Horarios: Lunes a Sábado 44 horas semanales

    ¡Queremos que lideres nuestro equipo de alto rendimiento!
    Si te apasiona el liderazgo, el servicio al cliente y la mejora continua, esta es tu oportunidad de formar parte de una compañía dinámica en crecimiento. Buscamos un Supervisor de Call Center (Inbound & Outbound) con visión estratégica, habilidades analíticas y capacidad para inspirar a su equipo hacia el logro de resultados sobresalientes.

    Responsabilidades principales:
    Coordinar, motivar y supervisar equipos de más de 15 agentes de call center (líneas inbound y outbound).
    Monitorear el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPI’s) y garantizar una atención de calidad.
    Diseñar e implementar planes de acción para la mejora continua del servicio.
    Elaborar reportes de gestión y análisis de métricas operativas y estratégicas.
    Asegurar el cumplimiento de metas comerciales, tiempos de atención y niveles de satisfacción del cliente.
    Capacitar y retroalimentar al equipo para fortalecer sus competencias y productividad.

    Principales KPI’s a gestionar:
    Inbound (entrantes):
    Nivel de servicio (Service Level): porcentaje de llamadas atendidas dentro del tiempo estándar.
    TMO (Tiempo Medio de Operación): duración promedio de cada llamada.
    FCR (First Call Resolution): porcentaje de llamadas resueltas en el primer contacto.
    AHT (Average Handle Time): tiempo promedio total (habla + post-llamada).
    Abandon Rate: porcentaje de llamadas abandonadas.
    CSAT (Customer Satisfaction): nivel de satisfacción del cliente.
    Outbound (salientes):
    Contact Rate: porcentaje de contactos efectivos sobre intentos realizados.
    Conversion Rate: porcentaje de ventas o logros frente al total de contactos.
    Hit Rate: efectividad de la base de datos o campañas.
    TMO / AHT: efi

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    Supervisor de call center

Ingeniero de monitoreo y soporte de aplicaciones n3

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Ingeniero de monitoreo y soporte de aplicaciones n3

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En Cinte Colombia nos encontramos en la búsqueda de

    Ingeniero de Monitoreo de Aplicaciones Dynatrace

    Ingeniero de Sistemas, con experiencia en Observabilidad Pro Avanzada:Dynatrace: Experiencia experta en configuración de OneAgent, análisis de Smartscape, configuración de Synthetics y Davis AI para detección de anomalías.Grafana : Dominio en la creación de dashboards avanzados utilizando estos data sources (CloudWatch, Dynatrace) y visualizaciones estratégicas para niveles C-Level y técnicos. 2. Automatización e ITOM: ServiceNow ITOM: Experiencia en Event Management, Discovery y Service Mapping. Capacidad para configurar reglas de correlación y vinculación con la CMDB. Orquestación: Conocimiento en herramientas de automatización como Ansible, Terraform, o ServiceNow Flow Designer para la ejecución de accionables de remediación.
    3. Cloud & Infraestructura Multi-cloud: Experiencia sólida operando y monitoreando servicios en AWS (CloudWatch, X-Ray) y GCP (Cloud Monitoring/Logging).Contenedores: Dominio de observabilidad en entornos Docker, contenedores y Kubernetes.4. Desarrollo (Scripting) Capacidad para desarrollar scripts de integración y automatización en Python, Go o Bash.



    Contrato: Indefinido

    Modalidad: Presencial en Bogotá

    Salario: a convenir

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Agente de segundo nivel - mesa de servicios medellin certifición itil

COP

industry GROW DATA S.A.S

Ofertas de empleo en GROW DATA S.A.S.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente de segundo nivel - mesa de servicios medellin certifición itil

    COP
  • Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios ??
    ¿Eres técnico, tecnólogo o estudiante en ingeniería y buscas una gran oportunidad en el sector TI? ¡Esta vacante es para ti!

    ?? Ubicación: MEDELLIN
    ?? Rol: Agente de Segundo Nivel - Mesa de Servicios
    ? Disponibilidad: Tiempo completo


    ?? Perfil requerido:
    ? Formación: Técnico, tecnólogo o estudiante de mínimo quinto/séptimo semestre en:

    Ingeniería de Sistemas, Telemática o afines
    Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones o afines
    Ingeniería Eléctrica o afines
    ? Certificación ITIL Foundation V4 (obligatoria).
    ? Cursos certificados en atención o servicio al cliente.
    ? Experiencia: Mínimo 3 años en Mesa de Servicios TI.
    ?? Responsabilidades principales:
    ?? Brindar soporte técnico de segundo nivel en la Mesa de Servicios.
    ?? Diagnosticar y solucionar incidentes reportados por los usuarios.
    ?? Escalar problemas críticos y asegurar la correcta resolución.
    ?? Cumplir con los estándares de calidad y tiempos de respuesta del servicio.
    ?? Mantener actualizada la base de conocimientos y documentación de procesos.

    Si cumples con los requisitos y deseas formar parte de nuestro equipo, envía tu hoja de vida ******.*********@********.***.** con el asunto "Agente de Segundo Nivel -MEDELLIN

    ?? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postúlate ahora! ??

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    Analista de soporte y mesa de ayuda

Asesor de ventas call center

COP

industry JOBANDTALENT CO SAS

Ofertas de empleo en JOBANDTALENT CO SAS.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Asesor de ventas call center

    COP
  • Estamos en búsqueda de un(a) Asesor(a) Comercial Call Center y Telemercadeo con actitud comercial, orientación al cliente y habilidades de comunicación, para fortalecer nuestro equipo de ventas.

    ?? Funciones Principales:
    * Ofrecer y comercializar los servicios y productos de la empresa (línea de llantas).
    * Gestionar llamadas entrantes y salientes.
    * Resolver inquietudes, solicitudes y reclamos de los clientes.
    * Construir relaciones de beneficio mutuo entre los clientes y la empresa.
    * Atender solicitudes a través de canales digitales (Facebook, Instagram, entre otros).
    * Velar por la buena imagen corporativa.
    * Cumplir con metas comerciales, visitas a clientes y presentación de informes de gestión.
    * Manejo del sistema Siesa.

    ?? Condiciones Laborales:
    Salario:$1.750.905 + prestaciones sociales.
    Tipo de contrato: Término fijo.
    Horario: Lunes a viernes: 8:30 a.m. – 5:30 p.m. Sábados: 8:30 a.m. – 1:00 p.m.

    ?? Perfil que buscamos:
    ?? Nivel Académico: Técnico o tecnólogo en Mercadeo o carreras afines.
    Experiencia laboral: 1 año como asesor Call center



    Si cumples con el perfil y quieres ser parte de nuestro equipo, ¡postúlate ahora!

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    Asesor call center, Asesor de telemercadeo

Tecnico, tecnologo de telecomunicaciones y sistemas

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Tecnico, tecnologo de telecomunicaciones y sistemas

    COP
  • Vacante: Técnico de Soporte en Telecomunicaciones
    Ubicación: Medellín, Colombia
    Contrato: Término fijo por tres meses (renovable según desempeño)
    Horario: Domingo a domingo con un día compensatorio a la semana y horarios rotativos (diurnos y nocturnos)
    Salario: $1.750.905 + $93.200 variable de desempeño + recargos + prestaciones de ley (240.000) de auxilio de transporte
    Nota: Los pagos son mensuales
    Descripción:
    Importante empresa del sector busca candidatos los cuales proporcionaran soporte técnico en redes fijas y móviles y asesorará a los clientes en diversas soluciones tecnológicas.
    Requisitos:
    Formación: Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones (a partir del 7° semestre) o Técnico, tecnólogo en Telecomunicaciones, sistemas.
    Experiencia mínima de 6meses en soporte y asesoría en telecomunicaciones, manejo de redes fijas y móviles, datacenter, Internet, telefonía IP, conectividad LAN & WAN, WiFi, IoT.
    Beneficios
    Salario competitivo y variable de desempeño.
    Recargos por trabajo nocturno.
    Prestaciones de ley completas.
    Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
    Ambiente innovador y de trabajo en equipo.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Lider  de soporte junior

COP

industry KIBERNUM

Ofertas de empleo en KIBERNUM.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Lider  de soporte junior

    COP
  • ¡Estamos buscando un Lider de Soporte Junior!

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: Híbrida
    Contrato: Indefinido
    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

    Cargos relacionados

    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones
- Hibrido

Analista de mesa de ayuda medellín

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista de mesa de ayuda medellín

    COP
  • Únete al mejor equipo de trabajo. En CINTE COLOMBIA estamos en búsqueda de Analista Mesa de Ayuda.
    Profesional o Tecnólogo en sistemas, informática o programas afines a las TICs.
    Soporte técnico de primer y segundo nivel en áreas de tecnología y mesas de ayuda, con atención directa a usuarios finales tanto remotamente como en sitio.
    Disponibilidad para cubrir la atención de turnos y disponibilidad en horario no hábil (7x24)
    Presencial en Medellín
    Contrato Indefinido
    Salario a Convenir

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    Administrador de sistemas

Operador de monitoreo de aplicaciones

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Operador de monitoreo de aplicaciones

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En Cinte Colombia nos encontramos en la búsqueda de


    Ingeniero de Sistemas, con experiencia en Observabilidad Pro Avanzada:Dynatrace: Experiencia experta en configuración de OneAgent, análisis de Smartscape, configuración de Synthetics y Davis AI para detección de anomalías.Grafana : Dominio en la creación de dashboards avanzados utilizando estos data sources (CloudWatch, Dynatrace) y visualizaciones estratégicas para niveles C-Level y técnicos. 2. Automatización e ITOM: ServiceNow ITOM: Experiencia en Event Management, Discovery y Service Mapping. Capacidad para configurar reglas de correlación y vinculación con la CMDB. Orquestación: Conocimiento en herramientas de automatización como Ansible, Terraform, o ServiceNow Flow Designer para la ejecución de accionables de remediación.
    3. Cloud & Infraestructura Multi-cloud: Experiencia sólida operando y monitoreando servicios en AWS (CloudWatch, X-Ray) y GCP (Cloud Monitoring/Logging).Contenedores: Dominio de observabilidad en entornos Docker, contenedores y Kubernetes.4. Desarrollo (Scripting) Capacidad para desarrollar scripts de integración y automatización en Python, Go o Bash.



    Contrato: Indefinido

    Modalidad: Presencial en Bogotá

    Salario: a convenir

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Monitoring specialist

COP

industry Cinte Colombia SAS

Ofertas de empleo en Cinte Colombia SAS.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Monitoring specialist

    COP
  • ¡Únete al mejor equipo de trabajo! En Cinte Colombia nos encontramos en la búsqueda de


    Ingeniero de Sistemas, con experiencia en Observabilidad Pro Avanzada:Dynatrace: Experiencia experta en configuración de OneAgent, análisis de Smartscape, configuración de Synthetics y Davis AI para detección de anomalías.Grafana : Dominio en la creación de dashboards avanzados utilizando estos data sources (CloudWatch, Dynatrace) y visualizaciones estratégicas para niveles C-Level y técnicos. 2. Automatización e ITOM: ServiceNow ITOM: Experiencia en Event Management, Discovery y Service Mapping. Capacidad para configurar reglas de correlación y vinculación con la CMDB. Orquestación: Conocimiento en herramientas de automatización como Ansible, Terraform, o ServiceNow Flow Designer para la ejecución de accionables de remediación.
    3. Cloud & Infraestructura Multi-cloud: Experiencia sólida operando y monitoreando servicios en AWS (CloudWatch, X-Ray) y GCP (Cloud Monitoring/Logging).Contenedores: Dominio de observabilidad en entornos Docker, contenedores y Kubernetes.4. Desarrollo (Scripting) Capacidad para desarrollar scripts de integración y automatización en Python, Go o Bash.



    Contrato: Indefinido

    Modalidad: Presencial en Bogotá

    Salario: a convenir

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Asesor comercial ventas call center

COP

industry TRUSTCORE SERVICES S.A.S

Ofertas de empleo en TRUSTCORE SERVICES S.A.S.
Hace 6 días
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 6 días

  • Asesor comercial ventas call center

    COP
  • ¡Talentosos #vendedores de #Medellín! ????
    Si eres un experto en ventas y te apasiona ayudar a los demás, ¡tenemos el l gar perfecto para ti! Estamos buscando Asesores Comerciales para unirse a nuestro equipo.

    ¿Qué buscamos en ti?
    ?? Experiencia mínima de 1 año en ventas CallCenter o en áreas comerciales
    ?? Habilidades clave: persuasión, captación, escucha activa y manejo de objeciones.
    ¿Qué te ofrecemos?
    ?? Salario: SMMLV + Auxilio de transporte + Comisiones expresadas en USD 100% prestacionales.
    ?? Contrato: Indefinido y directo con la compañía.
    ?? Horario: Lunes a viernes (44 horas semanales), fecha de ingreso: 21 de abril.
    ?? Ubicación: Sector Aguacatala, Medellín (trabajo presencial).

    Y eso no es todo… ¡Tenemos mucho mas para ti!
    ? Beneficios:
    ?? Convenios académicos para mejorar tu inglés.
    ?? Capacitaciones y actividades para tu bienestar físico y emocional (con enfoque en nutrición y salud mental).

    Tenemos 10 vacantes disponibles. ¿Te interesa? ¡Esperamos tu aplicación! Envía tu hoja de vida a ******.******@*****************.*** o al numero de celular 3003773645 con el asunto Asesor Comercial Call Center.
    ¡Únete a nuestro equipo y da el siguiente paso en tu carrera! ??

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    Asesor call center, Asesor comercial, Asesor comercial de ventas

Oportunidad!! personas con discapacidad medellín, asesor/a de servicio al cliente call center

COP

industry Konecta

Ofertas de empleo en Konecta.
Hace 3 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 3 días

  • Oportunidad!! personas con discapacidad medellín, asesor/a de servicio al cliente call center

    COP
  • * Tu talento tiene el poder de crear experiencias inolvidables.
    En Konecta, creemos firmemente que la diversidad nos fortalece. Por eso, estamos buscando personas en condición de discapacidad que quieran transformar cada interacción en una oportunidad para marcar la diferencia.
    ¡Esta vacante es para ti, que deseas aportar con tu talento, superar límites y brillar!
    ¿Cuál será tu misión?
    Serás responsable de gestionar llamadas de clientes y brindar soluciones relacionadas con sus productos o servicios.
    Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman y que valora la inclusión como un pilar fundamental.
    ¿Qué necesitas?

    * Estudios: BACHILLER o carreras técnicas, tecnológicas o profesionales en cualquier área del conocimiento.
    * Experiencia: Mínimo 6 meses en servicio al cliente (DESEABLE).
    * Disponibilidad: Para trabajar en turnos rotativos ( 44 horas semanales).
    * Competencias: comunicación efectiva, manejo de herramientas ofimáticas, orientación al cliente.

    ¿Qué ofrecemos?

    * Contrato a término indefinido
    * Salario Mínimo + variable por desempeño + todas las prestaciones de ley
    * Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje continuo y crecimiento profesional.
    * Acceso a nuestro Fondo de Empleados, para que puedas cumplir tus metas financieras.
    * Respetamos tus horarios: equilibrio entre la vida personal y el trabajo.
    * Proceso de selección 100% virtual – puedes aplicar desde donde estés.

    ** La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? #FeelThePulse
    ** Si tu hoja de vida queda seleccionada, revisa tu correo electrónico y también la carpeta de no deseados, allí recibirás información clave para continuar con nuestro proceso.

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    Asesor call center

Tecnico, tecnologo de telecomunicaciones y sistemas

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Tecnico, tecnologo de telecomunicaciones y sistemas

    COP
  • Vacante: Técnico de Soporte en Telecomunicaciones
    Ubicación: Medellín, Colombia
    Contrato: Término fijo por tres meses (renovable según desempeño)
    Horario: Domingo a domingo con un día compensatorio a la semana y horarios rotativos (diurnos y nocturnos)
    Salario: $1.557.000 + $93.200 variable de desempeño + recargos + prestaciones de ley (200.000) de auxilio de transporte
    Nota: Los pagos son mensuales
    Descripción:
    Importante empresa del sector busca candidatos los cuales proporcionaran soporte técnico en redes fijas y móviles y asesorará a los clientes en diversas soluciones tecnológicas.
    Requisitos:
    Formación: Estudiante de Ingeniería en Telecomunicaciones (a partir del 7° semestre) o Técnico, tecnólogo en Telecomunicaciones, sistemas.
    Experiencia mínima de 6meses en soporte y asesoría en telecomunicaciones, manejo de redes fijas y móviles, datacenter, Internet, telefonía IP, conectividad LAN & WAN, WiFi, IoT.
    Beneficios
    Salario competitivo y variable de desempeño.
    Recargos por trabajo nocturno.
    Prestaciones de ley completas.
    Oportunidades de desarrollo y capacitación continua.
    Ambiente innovador y de trabajo en equipo.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Administrador de infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

Analista de soporte nivel 1 - medellín

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Analista de soporte nivel 1 - medellín

    COP
  • Vacante: Analista de Soporte Nivel 1
    Vacantes: 1
    Tipo de contrato: Indefinido (100% prestacional)
    Horario laboral
    Lunes a Sábado horario rotativo de 7:00 a.m. a 8:00 p.m.
    Domingos y Festivos disponibilidad rotativa, totalmente paga.
    Modalidad: Híbrido (Más que todo trabajas desde casa y se requiere disponibilidad para ir presencial, cuando el cliente lo solicite)

    Descripción general del cargo

    Empresa del sector tecnológico busca un Analista de Soporte Nivel 1 encargado de brindar atención y solución oportuna a solicitudes de clientes, asegurando un servicio eficiente, organizado y con alto compromiso de calidad.

    Responsabilidades principales

    Gestionar y responder casos escalados recibidos por correo electrónico.

    Organizar y depurar la bandeja de entrada para garantizar eficiencia en la atención.

    Mantener a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes mediante actualizaciones claras y oportunas.

    Crear y documentar casos provenientes de los diferentes canales de atención.

    Atender y priorizar casos, asegurando la satisfacción del cliente.

    Activar clientes suspendidos y escalar casos cuando sea necesario.

    Registrar en el CRM toda la información de los casos recibidos y asignados.

    Apoyar entregas del área de Proyectos y participar en reuniones para validar requerimientos.

    Acompañar y capacitar a nuevos integrantes del equipo en procesos y herramientas.

    Atender solicitudes de punto parado fuera del horario de oficina.

    Gestionar casos que ingresen por disponibilidad.

    Crear y actualizar documentación técnica, guías y manuales.

    Apoyar y escalar solicitudes de nivel 2 y gestionar errores de aplicación hacia ingeniería.

    Dar seguimiento a los casos hasta su resolución efectiva.

    Garantizar el cumplimiento de los ANS mediante documentación clara y oportuna en el CRM.

    Participar en espacios de formación y en entregas de nuevas versiones y funcionalidades del sistema HioPOS CLOUD.

    Realizar autoestudio

    Cargos relacionados

    Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente call center bilingüe

COP

industry ADECCO COLOMBIA S A

Ofertas de empleo en ADECCO COLOMBIA S A.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente call center bilingüe

    COP
  • Empresa BPO ubicada en el centro de Medellín, especializada en la atención de servicios médicos, está en búsqueda de Agentes de Servicio al Cliente Bilingües con experiencia en atención al cliente y conocimientos en el área de calidad.
    Responsabilidades:
    • Atención de llamadas provenientes de Norteamérica.
    • Resolución de inquietudes y gestión de las mismas, centradas en servicios médicos.

    Condiciones laborales:
    • Salario: $2.200.000 + prestaciones de ley + modificación trimestral
    • Horario: Lunes a sábado, horario de oficina.
    • Tipo de contrato: Contrato a término indefinido, directo con la empresa.

    Requisitos:
    • Técnico o tecnólogo en carreras relacionadas con la salud o áreas administrativas.
    • Dominio del inglés
    • Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente en líneas bilingües.
    • Excelentes habilidades de comunicación y actitud de servicio.

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- Hibrido

Analista  de soporte junior medellin

COP

industry KIBERNUM

Ofertas de empleo en KIBERNUM.
Hace 3 semanas
$1,5 a $2 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Analista  de soporte junior medellin

    COP
  • ¡Estamos buscando un Lider de Soporte Junior! Medellín

    Ubicación: Medellín y área metropolitana
    Modalidad: Híbrida
    Contrato: Indefinido
    Si te apasiona la tecnología y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad

    ¿Qué harás?
    • Atención y solución de incidentes técnicos (remoto y en sitio)
    • Soporte en hardware, software, redes y telecomunicaciones
    • Gestión de tickets y seguimiento de requerimientos
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos
    • Apoyo en redes (LAN, Wi-Fi) y herramientas de monitoreo

    ¿Qué buscamos?
    • Tecnólogo en sistemas, redes o carreras afines
    • Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico
    • Conocimientos en Windows, Office, redes y Linux (básico)
    • Actitud de servicio, comunicación efectiva y responsabilidad

    Te ofrecemos
    • Estabilidad laboral (contrato indefinido)
    • Bonificaciones por desempeño
    • Oportunidad de crecimiento en el área IT

    Si cumples con el perfil y quieres hacer parte de un gran equipo, postúlate

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    Ingeniero de software, Ingeniero de sistemas, Ingeniero de redes y telecomunicaciones

Trabajo desde casa call center recruiting agent

COP

industry Bairesdev S.A.

Ofertas de empleo en Bairesdev S.A..
Hace 5 días
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Trabajo desde casa call center recruiting agent

    COP
  • En BairesDev® llevamos 15 años liderando proyectos de tecnología para clientes como Google, Rolls-Royce y las startups más innovadoras de Silicon Valley. Actualmente, contamos con un equipo de 4000 profesionales conformado por el top 1% de la industria trabajando de forma remota desde más de 50 países.

    Al postularte a esta vacante, estarás dando el primer paso en un proceso que va más allá de lo convencional: Buscaremos conocer en profundidad tus habilidades, intereses y expectativas con el objetivo de realizar una búsqueda personalizada y encontrar el rol ideal para ti en BairesDev.

    Buscamos Agentes de Reclutamiento de Call Center para unirse a nuestro Equipo de Reclutamiento y participar en diferentes proyectos conformados por equipos multiculturales distribuidos por todo el mundo. Esta persona debe ser proactiva, orientada a los detalles y demostrar excelentes habilidades analíticas, así como trabajo en equipo y habilidades para realizar múltiples tareas. ¡Esta es una excelente oportunidad para aquellos profesionales que buscan desarrollarse en una de las empresas de más rápido crecimiento en la industria!

    Actividades principales:

    - Apoyar el proceso de abastecimiento que incluye la publicación de ofertas de trabajo en varias bolsas de trabajo, búsqueda de personal, uso de redes sociales, filtrado de CV y ??contacto con candidatos.
    - Proporcionar reclutamiento de ciclo completo que incluya abastecimiento, entrevistas, exámenes técnicos, presentación y cierre de candidatos.
    - Realizar negociaciones con los candidatos e iniciar el proceso de contratación.
    - Conocer los requisitos de cada cliente y cada vacante para llevar a cabo el proceso de selección de acuerdo a sus necesidades.
    - Trabajar en colaboración con el equipo comercial en el desarrollo del negocio.
    ¿Qué Buscamos?:

    - 2+ años de experiencia laboral.
    - Conocimiento del mercado de las tecnologías de la información.
    - Excelentes habilidades de comunicación.
    - Gran capacidad de autogestión.
    - Estudios

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    Asesor de servicio al cliente en call center, Asistente de recursos humanos, Asistente servicio al cliente

Agente call center comercial

COP

industry Rigal Producciones

Ofertas de empleo en Rigal Producciones .
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 1 mes
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