Recepcionista de Hotel
Ubicación: Bogotá, Secto Corferias.
Tipo de contrato: Término fijo, con posibilidad de prórroga según desempeño.
Descripción del cargo:
Buscamos una persona comprometida, organizada y orientada al servicio para desempeñarse como Recepcionista de Hotel. Será responsable de brindar una atención cálida y profesional a los huéspedes, garantizando una excelente experiencia desde su llegada hasta su salida.
Requisitos:
Hombre o mujer.
Experiencia comprobable como recepcionista de hotel.
Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office o similares).
Manejo de PMS (no excluyente)
Excelente presentación personal.
Excelente servicio al cliente.
Buena comunicación verbal y escrita.
Excelente ortografía y redacción.
Persona organizada, responsable y proactiva.
Capacidad para resolver problemas de manera oportuna.
Habilidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Funciones principales:
Brindar atención personalizada a huéspedes y visitantes.
Realizar procesos de Check-in y Check-out.
Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones.
Realizar el cobro de alojamiento y otros servicios del hotel.
Manejar caja y apoyar procesos administrativos y financieros relacionados con la recepción.
Coordinar la comunicación entre recepción y las diferentes áreas del hotel.
Atender llamadas telefónicas, correos electrónicos y solicitudes de los huéspedes.
Proporcionar información turística, recomendaciones y orientación sobre los servicios del hotel y de la ciudad.
Mantener actualizados los registros y sistemas de información.
Resolver inquietudes y atender requerimientos de los huéspedes de forma eficiente y cordial.
Competencias:
Vocación de servicio.
Orientación al cliente.
Excelente actitud y relaciones interpersonales.
Organización y atención al detalle.
Proactividad e iniciativa.
Capacidad de análisis y solución de problemas.
Honestidad, responsabilidad y compromiso.
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