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Ofertas de Empleo Lider mesa de ayuda

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Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 5 días
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 5 días

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.600.600 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Supervisor mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 semana
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 semana

  • Supervisor mesa de ayuda

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE MESA DE AYUDA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: 2.800.000 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Lider mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Lider mesa de servicio

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Líder de Mesa de servicios que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *FORMACIÓN: Técnico en sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica o afines.
    *Certificación técnica indispensable ITIL Fundamentos V4 vigente

    *EXPERIENCIA PROFESIONAL: 4 años
    *EXPERIENCIA ESPECÍFICA: Mínima de 3 años de experiencia específica certificada en soporte técnico
    telefónica o remoto a usuarios en servicios de TI. Al menos 2 años como líder de mesa de servicios.


    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario $1.750.905+prestaciones de ley
    Auxilio $200.000
    Modalidad de trabajo presencial
    Horario lunes a viernes de 8ama 5:30 pm. Disponibilidad fuera del horario

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

Agente mesa de ayuda

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 4 días
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 4 días

  • Agente mesa de ayuda

    COP
  • ¿Te interesa trabajar como Agente de Mesa de Ayuda?

    Importante empresa multinacional requiere para su equipo de trabajo AGENTE MESA DE AYUDA. Si cumples con el perfil, ¡escríbenos!

    Perfil general requerido:
    Técnico, tecnólogo o profesional en sistemas, ingeniería o afines
    Conocimientos en mesa de ayuda, mantenimiento de cómputo, software y hardware
    Experiencia mínima de 6 meses a 1 año certificada en el cargo y funciones afines

    FUNCIONES:
    Soporte Nivel 1 y escalamiento a Nivel 2
    Monitoreo de servicio, infraestructura y estado de contingencia

    Horario: Lunes a sábados 8 horas (Mañana y tarde), ROTATIVOS
    Trabajo en sitio, Avenida calle 68 Bogotá
    Contrato OBRA LABOR
    Salario: $ 1.977.800 + prestaciones de ley

    Si estás interesado(a) y cumples con los requisitos postúlate o escribe al WhatsApp 315 0790793.
    O si puedes asistir sin cita previa a entrevista te esperamos en la dirección
    Carrera 42 bis #17A - 75, Puente Aranda, pregunta por Camilo Barón, tenemos atención de 9 am a 12 medio dia.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas, Auxiliar de sistemas, Técnico de mantenimiento de computadores
- Hibrido

Líder de mesa de ayuda (enfoque en aplicaciones y negocio)

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Híbrido
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de mesa de ayuda (enfoque en aplicaciones y negocio)

    COP
  • No buscamos a alguien que solo gestione incidentes; buscamos un líder con visión estratégica en soluciones de software. Nuestra misión no es la infraestructura, sino asegurar que nuestras herramientas de negocio potencien la operación de cada cliente.

    Si entiendes que detrás de cada ticket de aplicación hay un proceso de negocio que no puede detenerse, ¡este reto es para ti!

    Tu Misión
    Transformar el soporte técnico en una unidad de soluciones estratégicas, liderando la operación para garantizar que nuestras aplicaciones sean el motor eficiente que nuestros clientes necesitan.

    ¿Qué te ofrecemos?
    Rango Salarial: $4M - $5M (según experiencia).
    Ubicación: Bogotá.
    Modalidad: Híbrida (2 días en oficina / 3 días remoto).

    Responsabilidades Clave: ¿Cómo aportarás valor?
    Liderazgo de Soluciones: Dirigir y profesionalizar al equipo de analistas, fomentando una cultura de "resolución definitiva" por encima del simple cierre de tickets.
    Gestión de Aplicaciones: Supervisar el ciclo de vida de los incidentes en software, asegurando respuestas funcionales y alineadas a la operación del cliente.
    Analítica con Propósito: Definir KPIs que midan la salud de las aplicaciones y generar reportes gerenciales para eliminar fallas recurrentes de raíz.
    Socio del Cliente: Gestionar SLAs con enfoque en Customer Success, atendiendo escalamientos críticos con visión de negocio.

    Perfil Buscado
    Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Industrial, Administración de Empresas o afines.
    Experiencia: Mínimo 3 años liderando Mesas de Ayuda exclusivamente enfocadas en Software / Aplicaciones (indispensable: no infraestructura/hardware).
    Metodología: Certificación o experiencia sólida en ITIL para la gestión de servicios.
    Herramientas: Dominio avanzado de plataformas de ticketing (ej. Freshdesk, Jira Service Management) y configuración de flujos de trabajo.
    Plus: Experiencia previa en sectores de BPO o servicios tercerizados de alta agilidad.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Administrador de mesa de ayuda ti

COP

industry QUIPUX

Ofertas de empleo en QUIPUX.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Medellín country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Administrador de mesa de ayuda ti

    COP
  • ¡Queremos que hagas parte de nuestro equipo de trabajo!
    Buscamos un Líder Técnico de Mesa de Ayuda, quien será responsable de supervisar, coordinar y acompañar al equipo de soporte, asegurando la correcta atención de incidentes, solicitudes y requerimientos tecnológicos. Este rol tendrá a cargo la gestión operativa de la mesa de ayuda, el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (ANS), el análisis de métricas clave y la implementación de acciones de mejora continua en los procesos de soporte.
    Asimismo, apoyará la gestión del conocimiento mediante la creación y mantenimiento de la base de soluciones, escalará incidentes complejos cuando sea necesario, y colaborará con otros grupos del área para garantizar la estabilidad operativa. Su labor es clave para mantener la eficiencia en la atención, mejorar la experiencia del usuario y asegurar la continuidad del servicio.
    Nos encantaría que entre tus mayores cualidades se resalten el liderazgo técnico, la comunicación asertiva, el pensamiento analítico, la orientación al servicio, la capacidad de resolución de problemas, la organización y la habilidad para gestionar equipos en entornos de alta demanda.
    Si cumples con el perfil, ¡Postúlate!, nos encantaría que fueras parte del equipo.
    Requisitos:
    Profesional en Sistemas, Ingeniería de Sistemas, Informática o áreas afines.
    Experiencia mínima de 2 años liderando equipos o siendo referente técnico en mesas de ayuda.
    Conocimiento en soporte técnico N1/N2, infraestructura básica, redes , herramientas de ticketing y herramientas ITSM tales como Jira, CA, entre otras
    Manejo de métricas operativas, análisis de datos y seguimiento de SLAs.
    Deseable conocimiento o certificación ITIL.
    Funciones principales:
    Liderar, orientar y acompañar al equipo de soporte técnico.
    Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLAs).
    Gestionar el flujo de tickets, priorizar casos y optimizar tiempos de atención.
    Monitorear métricas, elaborar reportes y propon

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    Líder de soporte y mesa de ayuda

Coordinador (a) mesa de ayuda

COP

industry Laboratorio Clínico Colmedicos IPS SAS

Ofertas de empleo en Laboratorio Clínico Colmedicos IPS SAS.
Hace 1 mes
$4 a $4,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador (a) mesa de ayuda

    COP
  • Importante IPS con presencia a nivel nacional y trayectoria de mas de 37 años en el mercado, requiere para su equipo de trabajo Coordinador (a) de Mesa de ayuda.
    Perfil:
    Profesional titulado de Ingeniería industrial o afines
    Experiencia certificada superior a 2 años realizando informes de gerencia sobre pendiente de ANS de casos, coordinado y solucionando casos de TI, liderando mesa de ayuda nivel 1 y 2 hardware y soporte a nivel 2 del proveedor.
    Condiciones:
    Contrato indefinido directo con la compañía
    Salario de $ 4.450.000
    Trabajo presencial
    Horario: Lunes a viernes, 1 o 2 sábados al mes medio dia
    Si te interesa la vacante y cumples con el perfil, postulate!!! te contactaremos lo antes posible

    Cargos relacionados

    Ingeniero industrial, Administrador de infraestructura de TI y redes

Técnico de mesa de ayuda bogotá

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$1,5 a $2 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Técnico de mesa de ayuda bogotá

    COP
  • Institución de educación superior abre convocatoria para la vinculación de un(a) Técnico(a) de Soporte en Tecnologías de la Información en la ciudad de Bogotá, orientado(a) a brindar apoyo operativo y atención técnica a usuarios internos.

    La persona seleccionada será responsable de atender requerimientos tecnológicos de primer y segundo nivel, apoyar la instalación y configuración de equipos, realizar diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software, y brindar soporte a herramientas ofimáticas, plataformas institucionales y servicios de red. El rol requiere capacidad para trabajar con altos volúmenes de solicitudes, registrar y dar seguimiento a requerimientos, y mantener una atención oportuna y orientada al servicio.

    Perfil requerido:
    Técnico o tecnólogo en Sistemas, Soporte TI, Redes, Informática o áreas afines. Experiencia mínima de dos (2) a tres (3) años en funciones relacionadas con soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios. Se valorará experiencia en entornos educativos, centros de soporte o instituciones con esquemas formales de gestión de tickets.

    Condiciones de vinculación:

    Modalidad: Presencial

    Ubicación: Bogotá


    Las personas interesadas que cumplan con el perfil están invitadas a postularse y hacer parte de un equipo comprometido con la continuidad operativa, la calidad del servicio y el soporte tecnológico institucional.

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Coordinador mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$4,5 a $5,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador mesa de servicio

    COP
  • Importante empresa de tecnología, requiere Coordinador de Mesa de servicios para mesa 7X24, que cumpla el perfil que se describe a continuación:
    *Pregrado: Ingeniería de sistemas, electrónica, telecomunicaciones, telemática, eléctrica.
    *Certificación técnica indispensable ITIL Fundamentos V4 vigente

    *Experiencia profesional mínima de 3 años contados a partir de la fecha de expedición de la tarjeta profesional como Líder, coordinador o supervisor en proyectos de mesa de servicios o mesa de ayuda como mínimo 5.000 usuarios (Dicha experiencia debe se descrita en las certificaciones laborales), aplicando metodología ITIL y usando herramientas de Gestión

    Brindamos
    Contrato de trabajo
    Salario $3.800.000+prestaciones de ley
    Auxilio no prestacional $1.200.000
    Modalidad de trabajo presencial
    Horario lunes a viernes de 8ama 5:30 pm. Disponibilidad fuera del horario

    Cargos relacionados

    Coordinador de proyectos, Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología, Ingeniero de sistemas

Coordinador(a) de mesa de servicio

COP

industry Clínica del Country

Ofertas de empleo en Clínica del Country.
Hace 1 mes
$6 a $8 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Coordinador(a) de mesa de servicio

    COP
  • Oferta Laboral: Coordinador(a) de Mesa de Servicio – Clínica del Country
    Tipo de contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Operación: 24/7
    Horario: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 5:00 p.m., con disponibilidad para atender eventualidades fuera del horario laboral.
    Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia

    Descripción del cargo
    En la Clínica del Country buscamos un(a) Coordinador(a) de Mesa de Servicio para liderar el equipo encargado de la atención, gestión y seguimiento de incidentes, requerimientos y solicitudes tecnológicas reportadas por los usuarios de la organización.

    La persona seleccionada será responsable de asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA), coordinar la operación de la mesa de ayuda, garantizar la calidad en la atención y velar por la correcta ejecución de los procesos asociados al soporte tecnológico.

    Responsabilidades principales
    Planear, gestionar y controlar la operación de la Mesa de Servicio.

    Supervisar el cumplimiento de los SLA y elaborar informes de gestión.

    Coordinar interrupciones programadas y comunicar novedades a los usuarios.

    Mantener actualizada la información de casos y ANS en las herramientas de gestión.

    Identificar oportunidades de mejora en los procesos de soporte.

    Documentar requerimientos y soluciones para fortalecer la base de conocimiento.

    Administrar y configurar la herramienta de Mesa de Servicio.

    Gestionar novedades del personal a cargo (turnos, ausentismo, desempeño).

    Atender incidentes o requerimientos críticos fuera del horario laboral cuando sea necesario.

    Asegurar el cumplimiento de normas y procedimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo.

    Perfil requerido
    Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Industrial o afines.

    Deseable certificación ITIL (SOA – OSA).

    Experiencia mínima de 3 años como líder o coordinador de Mesa de Servicio o Mesa de Ayuda.

    Competencias: orientación al servicio, liderazgo, toma de deci

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda

Analista mesa de ayuda control

COP

industry NEXA BPO

Ofertas de empleo en NEXA BPO.
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Definido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Analista mesa de ayuda control

    COP
  • ¡Estamos buscando Analista de Mesa de Control!
    Si eres una persona organizada, analítica y te gusta trabajar con procesos de crédito, esta vacante puede ser una gran oportunidad para fortalecer tu experiencia profesional dentro de un equipo comprometido y dinámico.

    Condiciones de la vacante
    • Ubicación: Chapinero – Bogotá
    • Horario: Lunes a viernes (7:00 a.m. a 5:00 p.m. o 8:00 a.m. a 6:00 p.m.)
    • Salario: Salario mínimo legal vigente
    • Contrato: Término fijo a 3 meses
    • Beneficios corporativos

    Principales funciones
    • Seguimiento a procesos de crédito
    • Revisión de solicitudes de crédito
    • Generación y consolidación de informes
    • Atención de requerimientos de la Dirección de Tarjeta de Crédito y Libranza
    • Radicación y gestión de solicitudes enviadas por ejecutivos

    Perfil que buscamos
    • Personas organizadas con orientación al detalle
    • Capacidad de análisis y seguimiento de procesos
    • Responsabilidad y compromiso
    • Buena comunicación y trabajo en equipo

    Cargos relacionados

    Auxiliar administrativo, Auxiliar de crédito, Auxiliar bancario, Controlador financiero, Analista de soporte y mesa de ayuda

Especialista técnico de soporte y mesa de servicio

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 1 mes
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Especialista técnico de soporte y mesa de servicio

    COP
  • ¿Te apasiona brindar soluciones tecnológicas, resolver incidentes complejos y garantizar experiencias excepcionales al usuario? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Objetivo del cargo
    Atender, solucionar y/o escalar de manera oportuna los incidentes, requerimientos y problemas reportados por clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de los ANS establecidos y ofreciendo una experiencia de servicio sobresaliente.

    Perfil requerido
    * Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telemática o carreras afines.
    * Experiencia de mínimo 3 años liderando esquemas de soporte, mesa de ayuda o gestión de servicios TI.
    * Conocimiento de herramientas de soporte y mesa de ayuda.

    Condiciones contractuales:
    * Salario de $3.500.000
    * Horario presencial de lunes a viernes.
    * Contrato directo a término indefinido.

    Te ofrecemos la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y profesional, donde podrás aplicar tus conocimientos y contribuir al éxito de nuestra empresa.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de ayuda con experiencia

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda con experiencia

    COP
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de requerimientos

Agente mesa de ayuda tecnologica

COP

industry SONDA

Ofertas de empleo en SONDA.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de ayuda tecnologica

    COP
  • Buscamos un Agente mesa de ayuda que quiera aprender y transformar su carrera.
    En esta función tendrás que:
    • Revisar, diagnosticar y dar solución a los incidentes escalados por la Mesa de Ayuda.
    • Verificar que los casos que sean escalados por la Mesa de Ayuda al soporte en sitio estén correctamente clasificados y categorizados.
    •Cumplir con los niveles de servicio acordados y procedimientos definidos para este servicio.
    • Coordinar con el usuario la disponibilidad del equipo para dar solución al requerimiento.
    • Monitorear el estado del problema para asegurar que sea cerrado dentro de los criterios de Niveles de Servicio definidos y escalar cuando sea necesario.
    • Documentar las actividades realizadas para la solución de los casos en la herramienta de gestión.
    • Al terminar el servicio de campo y solución del requerimiento, realizar el cierre del ticket previa aceptación del usuario.
    • Realizar instalación o desinstalación de software en los casos que sea necesario.

    Y mucho mejor si destacas por: Estudiante con ocho (8) semestres acreditados de, Ingeniería de Sistemas o afines, tecnico en sistemas o afines
    Ideal si destacas por : Mínimo 1 año de experiencia
    Horario: 7x24
    Contrato: Indefinido
    Modalidad: Presencial
    Ciudad: Bogotá

    Cargos relacionados

    Analista de requerimientos

Agente de mesa de ayuda bilingüe

COP

industry INDRA COLOMBIA LTDA

Ofertas de empleo en INDRA COLOMBIA LTDA.
Hace 3 semanas
$3 a $3,5 millones
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Remoto country
Ubicación
Remoto
Modalidad laboral
Hace 3 semanas

  • Agente de mesa de ayuda bilingüe

    COP
  • More digital. More human. More Minsait.
    Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible.

    Buscamos:
    Agente de mesa de ayuda bilingüe con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares, aportando valor en la atención y soporte a usuarios, asegurando el cumplimiento de procesos y estándares definidos.

    ¿Cuál es el reto que te proponemos?
    Serás responsable de brindar soporte técnico a usuarios a través de distintos canales como teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio, garantizando una atención oportuna y de calidad.
    Tendrás interacción constante con usuarios y equipos internos, asegurando la correcta gestión de incidencias, seguimiento de casos y documentación en las herramientas corporativas.

    ¿Qué esperamos por tu parte?
    Técnico, tecnólogo o profesional en Sistemas, Telecomunicaciones o áreas afines.
    Experiencia de uno (1) a dos (2) años en:
    Soporte a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y herramientas de autoservicio.
    Operaciones de mesa de ayuda.
    Uso de herramientas de software de oficina.
    Conocimientos y habilidades en:
    Gestión de incidencias y requerimientos de usuarios.
    Seguimiento de procesos establecidos y cumplimiento de SLA.
    Manejo de herramientas ITSM (deseable).
    Documentación de casos y actualización de información en sistemas.
    Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
    Capacidad para gestionar múltiples tareas de manera eficiente.
    Adaptabilidad y rapidez en el aprendizaje de modelos operativos.
    Dominio del inglés (bilingüe).

    Motivos por los que te encantará ser un #Minsaiter:
    Trabajo remoto.
    Conciliación y equilibrio.
    Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
    Contrato indefinido y retribución competitiva, seguro de vida y acceso a planes de retribución flexible.
    Programas de bienestar.

    Minsait

    Cargos relacionados

    Analista de sistemas

Agente de mesa de ayuda

COP

industry COMWARE S.A.

Ofertas de empleo en COMWARE S.A..
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Otro
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Agente de mesa de ayuda

    COP
  • Empresa del sector tecnología y telecomunicaciones se encuentra en búsqueda de Agente mesa de ayuda, con conocimiento y experiencia mínima de dos años certificada en herramientas de ofimática, sistemas operativos Windows, correo electrónico, mantenimiento de equipos y manejo de herramientas de gestión de servicios. (Preferiblemente Aranda). Título de técnico en Sistemas o Electrónica, de telecomunicaciones o afines, culminado y certificado; Preferiblemente contar con ITIL V3 en adelante de lo contrario tener la disposición para certificarse con apoyo de la compañía.
    Le ofrecemos:
    Contrato Fijo 6 meses, renovable.
    Turnos de 44 horas semanales L-V 6am-10 pm y sábado 8am-5pm
    1’750.905 Básico + Aux de transporte + 200.000 de auxilio de alimentación no prestacional.
    Beneficios de la compañía y crecimiento interno.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda

Supervisor de tecnología

COP

industry Empresa confidencial

Ofertas de empleo en Confidencial.
Hace 2 semanas
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 2 semanas

  • Supervisor de tecnología

    COP
  • ¡Heeeey!

    Nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE TECNOLOGÍA.

    Tu misión es:
    Realizar seguimiento, control e implementación de mejoras al servicio de mesa de ayuda: Gestionar los documentos correspondientes a entregables del proceso; realizar el seguimiento a actividades operativas de la mesa de control; atender los estados de las actividades y entregables dentro de los tiempos requeridos y monitorear la gestión y cumplimiento del grupo de trabajo asignado.

    *REQUISITOS:*
    *Tecnólogo o ingeniería de sistemas telecomunicaciones, electrónica o afines.
    *1 año de experiencia liderando equipos/recurso humano, experiencia en atención y / o soporte a clientes internos y externos.
    *Manejo de office intermedio (Word, Excel, PowerPoint).

    *CONDICIONES LABORALES:*
    *Salario: $2.646.600 + Prestaciones de ley
    *Horario: L-S Rotativos (6Am a 2Pm - 2Pm a 10Pm - 10Pm a 6Am – 8Am a 5Pm)
    *Tipo de Contrato: Obra labor
    *Lugar de trabajo: Bogotá, Puente Aranda

    Postúlate y envía tu hoja de vida a el WhatsApp 3150790793

    Cargos relacionados

    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Líder de gestión de mesa de servicio

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Indefinido
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Líder de gestión de mesa de servicio

    COP
  • Empresa Líder de Tecnología requiere Profesional en Ingeniería Electrónica, Sistemas, Telemática o Telecomunicaciones afines. Título de postgrado en la modalidad de especialización o maestría en Gerencia de Proyectos o en Gerencia informática o Gerencia Tecnología de o Desarrollo y Gerencia Integral de Proyectos.
    Debe contar con los siguientes certificados:
    Scrum Master
    ISO 27001 – Internal Auditor
    Certificación Fortinet
    Certified Associate Cybersecurity
    ITIL V4
    Contar con experiencia ocho (8) años experiencia a partir de la fecha de grado o expedición de la tarjeta profesional. Y Deberá acreditar experiencia en gestión de 4 proyectos relacionados con Call Center o mesa de servicios o que al menos uno de ellos relacionado con servicios de ciberseguridad.
    Haber participado en mínimo dos proyectos (2) de conformidad con el objeto del Contrato

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    Coordinador de operaciones, Supervisor de operaciones, Jefe de operaciones, Líder de soporte y mesa de ayuda

Agente mesa de servicios

COP

industry COMWARE S.A.

Ofertas de empleo en COMWARE S.A..
Hace 1 mes
$2 a $2,5 millones
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • ¡Oportunidad Laboral! – Agente Mesa de Servicios

    ¿Tienes experiencia en mesa de servicios y buscas un nuevo reto profesional? ¡Esta vacante es para ti!

    Estamos en búsqueda de un Agente de Mesa de Servicios para unirse a nuestro equipo de trabajo. Te compartimos los requisitos y condiciones:

    Perfil requerido
    Agente Mesa de Servicios (Presencial – Disponibilidad 100%)
    - Técnico o tecnólogo graduado en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines
    - Experiencia mínima de 2 años certificada en soporte TI (Windows, ofimática, correo, mantenimiento de equipos y herramientas de gestión – deseable Aranda)
    - Certificación ITIL V3 o superior (si no cuentas con ITIL V4, puedes adquirirla con nosotros, pago diferido)
    - Salario: $1.750.905 + $200.000 auxilio de alimentación + Auxilio de transporte + Prestaciones de Ley
    - Contrato: Fijo a 6 meses (RENOVABLE)
    - Horario: L–V 8 a. m. a 10 p. m. (turnos) | Sábados rotativos (1–2 al mes)

    ¿Te interesa?
    ¡Postúlate ahora mismo!
    Queremos conocerte y que hagas parte de nuestro equipo.

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

Rtir coordinador de mesa de servicios

COP

industry Sinergy & Lowells

Ofertas de empleo en Sinergy & Lowells.
Hace 1 mes
Salario confidencial
Salario
Por obra o labor
Tipo de contrato
Bogotá country
Ubicación
Presencial
Modalidad laboral
Hace 1 mes

  • Rtir coordinador de mesa de servicios

    COP
  • Empresa Líder de tecnología Profesional en Ingeniería de Sistemas, Telemática o Telecomunicaciones afines Y especialización o maestría en Gerencia de proyectos o en Gerencia informática o Gerencia Tecnología o Desarrollo y Gerencia Integral de Proyectos.
    Debe contar con el certificado: ITIL 4 Managing Professional Certificate ( vigente)
    Con experiencia seis (6) años experiencia a partir de la expedición de la tarjeta profesional
    ESPECIFICA: de Cinco (05) años de experiencia profesional específica en el área de TICS, desempeñándose específicamente líder de servicio o coordinador de operaciones o coordinador de mesa de servicio o mesa de servicio. Haber participado en mínimo dos proyectos (2) de conformidad con el objeto del Contrato

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    Líder de soporte y mesa de ayuda, Coordinador de sistemas y tecnología
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