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Ofertas de Empleo Tecnologo soporte mantenimiento equipos informaticos comunicaciones

a de ofertas a de oferta

  • Soporte tecnico - telecomunicaciones

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Responsabilidades: 1. Manejar el primer contacto con el cliente a nivel de HelpDesk,
    creando tickets de soporte y asegurando su correcta documentación y seguimiento.
    2.Escalar casos complejos al equipo correspondiente cuando sea necesario. 3. Identificar y
    solucionar problemas técnicos relacionados con la conectividad y los servicios que
    ofrecemos, asegurando un funcionamiento óptimo y continuo. 4. Colaborar con otros
    equipos técnicos y de desarrollo para identificar y resolver problemas complejos. 5.
    Mantenerse actualizado/a con las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito del soporte
    técnico. 6. Demas funciones inherentes al cargo. Requisitos: Excelentes habilidades de
    comunicación oral y escrita. Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
    Experiencia previa en un rol de soporte técnico o similar. Capacidad para trabajar de
    manera independiente y en equipo, gestionando múltiples tareas simultáneamente. Actitud
    proactiva y orientada al cliente, con un enfoque meticuloso en la calidad del servicio.
    Deseos de aprender y crecer profesionalmente en el área de soporte técnico. Este puesto
    se ofrece en nuestra oficina ubicada en Bogotá. Trabajarás junto a un equipo colaborativo,
    lo que facilitará tu adaptación al entorno de trabajo y te brindará mayores oportunidades de
    desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. ¿Por qué trabajar con nosotros? Ambiente
    de trabajo inclusivo y colaborativo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
    dentro de la empresa. Beneficios de ley. Contrato a término indefinido. Beneficios
    adicionales en ocasiones especiales proporcionados por la empresa. Acceso a buenas
    herramientas de trabajo.

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda
- Hibrido

  • Analista de soporte técnico gcoe latam - bogotá d.c.

    COP
  • Salario confidencial
  • Sobre Gallagher GCoE LatAm

    Gallagher GCoE LatAm forma parte de la red global de Centros de Excelencia de Gallagher, diseñada para ofrecer soluciones escalables, de alta calidad y rentables. GCoE LatAm se posiciona como un socio dinámico y preparado para el futuro, tanto para nuestros negocios como para nuestra gente. Lo que nos diferencia es The Gallagher Way, nuestro compromiso compartido de hacer negocios de la manera correcta, apoyarnos mutuamente y crear oportunidades para aprender y crecer.
    En GCoE LatAm encontrarás más que un lugar para trabajar. Descubrirás una cultura donde la curiosidad es celebrada, los caminos profesionales son respaldados y el impacto de tus contribuciones se refleja en todo el mundo.

    Como nuestro Analista de Soporte Técnico realizarás el servicio y soporte de primer nivel a los sistemas de información que apoyan a las diferentes unidades de negocio a nivel nacional y regional en caso de que aplique.

    Responsabilidades principales:

    - Dar soporte de nivel 1 a los diferentes clientes y usuarios de la organización.
    - Acompañar, redactar y presentar informes que muestren métricas y medidas del rendimiento y proponer acciones de mejora de la mesa de servicio.
    - Ejecutar análisis de estadísticas y métricas y ajustar los procesos de trabajo y las prioridades en consecuencia.
    - Servir como primer punto de contacto para procesos de escalamiento relacionados con problemas técnicos.
    - Garantizar y proponer acciones de mejora para mantener el cumplimiento de los ANS.
    - Administrar e instalar sistemas operativos (Ejemplos como: Windows y Linux).
    - Conocer, implementar y seguir buenas prácticas en seguridad informática.
    - Proveer soporte técnico y dará atención a los usuarios internos y externos de la compañía.
    - Gestionar y resolver incidencias a través de la mesa de ayuda siguiendo los lineamientos básicos de ITIL v4.

    Requisitos:

    - Tecnólogo o Profesional en curso
    - Estudios en Ingeniería de sistemas, Electróni

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Analista soporte técnico it - trilingüe (es/pt/en)

    COP
  • $3,5 a $4 millones
  • ¡TP busca analista de soporte IT Trilingue - Incident Management!

    ¿Hablas inglés y portugués? ¿Tienes experiencia en IT y te apasiona la gestión de incidentes críticos? Esta es tu oportunidad para unirte a Teleperformance, el mejor Great Place To Work en Colombia.

    • Rol: Incident Management Analyst
    • Ubicación: Colombia - Remoto
    • Idiomas requeridos: Portugués B2+ e Inglés B2+ (Obligatorio)

    Ofrecemos:
    • Trabajo remoto
    • Contrato a término indefinido
    • Salario competitivo

    Responsabilidades:
    • Supervisar y asegurar el procesamiento eficiente de incidentes críticos.
    • Asistir en llamadas y comunicaciones con clientes internos y externos.
    • Liderar y controlar bridges internos para resolver incidentes de severidad 1 y 2.
    • Gestionar escalamientos y administrar Service Desk.
    • Crear y actualizar documentación, reportes y métricas clave.
    • Identificar oportunidades de mejora y optimización en los equipos IT.

    Requisitos:
    • Inglés B2 y Portugués B2 (indispensables)
    • Bachiller, Técnico, Tecnólogo o profesional en IT o áreas afines.
    • Experiencia en Service Desk, Incident Response o Incident Management.
    • Disponibilidad horarios rotativos.
    • Conocimientos avanzados en Microsoft Office.
    • Conocimientos en ITIL, ideal si cuentas con certificaciones
    • Habilidades en atención al cliente.


    Si cumples con el perfil y quieres ser parte de un equipo innovador, ¡postúlate ahora!
    ¡Estamos buscando un Analista de Incident Management Trilingue!

    Esta es tu oportunidad para unirte a TP, una de las empresas más TOP del sector.

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    Analista de soporte y mesa de ayuda, Ingeniero de sistemas, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de sistemas

  • Ingeniero de soporte técnico

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnología requiere Ingenieros de Soporte en sitio con moto, con experiencia en ambientes Windows y Linux, que brinde soporte integral a usuarios y equipos tecnológicos.

    RESPONSABILIDADES:

    - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
    - Soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
    - Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    - Soporte básico de red y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
    - Gestión de tickets e incidencias.

    REQUISITOS:
    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
    -Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico presencial.
    - Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
    - Conocimiento en bases de datos.
    - Excelente actitud de servicio y comunicación

    Modalidad: Presencial
    Contrato: Obra labor
    Salario: A convenir

    INDISPENSABLE CONTAR CON MOTO

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Lider de soporte y recursos informaticos

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Únete a nuestro equipo como Líder de Soporte Técnico TI!

    Estamos en la búsqueda de un líder apasionado y visionario para liderar nuestro equipo de soporte técnico, especializado en equipos de cómputo. Si eres un experto en hardware y software, posees habilidades de liderazgo y estás comprometido en brindar un soporte de calidad, ¡esta es tu oportunidad!

    Responsabilidades:

    Supervisar y liderar un equipo capacitado en el diagnóstico y resolución de problemas relacionados con hardware y software de equipos de cómputo.

    Colaborar con otras líneas de servicio de tecnología para garantizar la integración fluida de sistemas y la implementación de soluciones eficientes.

    Asegurar los Acuerdos de Servicio para la atención de los soportes de equipos de computo
    Implementar procesos para mejorar la eficiencia operativa y la calidad del soporte técnico.
    Mantenerse al tanto de las últimas tendencias y avances en tecnología de equipos de cómputo para mejorar constantemente los protocolos de soporte.

    Proporcionar entrenamiento continuo al equipo para garantizar su actualización en conocimientos técnicos y habilidades de resolución de problemas.

    Requisitos:

    Orientado al cliente, con un enfoque proactivo, solucionador de problemas y sentido de urgencia
    Experiencia sólida en liderazgo de equipos de soporte técnico, IMPORTANTE EXPERIENCIA Y CONOCIMIENTOS EN MESA DE AYUDA NIVEL 1 Y EQUIPOS DE COMPUTO.

    Conocimientos profundos en hardware y software de computadoras.

    Conocimiento y experiencia con ITIL

    Habilidades de comunicación y capacidad para trabajar eficientemente en un entorno dinámico
    .
    Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas de manera efectiva.

    Conocimientos y Experiencia

    Ingeniero de Sistemas o carreras afines con 3 a 4 años liderando mesas de ayuda de TI

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    Administrador de infraestructura de TI y redes

  • Experto en soporte técnico bogotá ingles b2

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Experto en Soporte Técnico - Inglés B2 Presencial Bogotá - BN

    ¿Listo para dar el primer paso? ¡Esta oportunidad es para ti!

    Lleva tu carrera al siguiente nivel en el TOP Team ¡Únete a nosotros y marca la diferencia!



    ¿Por qué elegir TP?

    - Salario base: $2,576.0000+ bonificaciones por desempeño + prestaciones de ley + Hiring bonus 1.000.000 COP

    - Crecimiento profesional, ¡aquí tu potencial no tiene límites!

    - Contrato a término indefinido

    - Capacitación paga y formación diseñada para impulsar tu éxito.

    - Acceso a programas de bienestar, fondo de empleados y descuentos con aliados.

    - Experiencia global en una multinacional con una cultura diversa e inclusiva.



    ¿Qué buscamos en ti?

    - Nivel de Idioma(s): INGLES B2

    - Educación: Diploma de Bachiller (Copia física o digital).

    -Experiencia mínimo de 6 meses en customer service en áreas relacionadas con la tecnología o soporte técnico.



    Fluidez en Inglés: 80% o más. (Nivel B2).



    - Disponibilidad: Completa para trabajar en nuestros horarios, 42 horas a la semana.

    Entrenamiento

    Lunes a Jueves

    10:00-19:00

    Viernes

    10:30- 19:00

    Operaciones

    Lunes a Viernes: 11:30- 19:00 Sábado: 9:00-16:30

    - Pasión por brindar una atención al cliente excepcional orientada a la solución de problemas.

    -¡Una gran actitud y entusiasmo por el soporte técnico!

    -Colaborar con los miembros del equipo para mantener unos estándares de servicio de alta calidad.

    Experiencia Laboral:

    - Experiencia mínimo de 6 meses en customer service, preferiblemente en industrias o temas relacionados con la tecnología.



    Lugar de Trabajo

    ?? BOGOTÁ CONNECTA : Ac. 26 #92-32



    Lead the Way! En TP no solo ofrecemos empleos, creamos carreras. Como líderes globales en experiencia del cliente, brindamos un entorno dinámico donde tu talento, pasión y ambición impulsan el éxito real.

    Aplican términos y condiciones.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Auxiliar de soporte técnico bogotá - sector salud

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Descripción general
    Únete a nuestro equipo en Maple Respiratory Colombia: Líderes en la Mejora de la Calidad de Vida de nuestros pacientes.

    Somos una compañía de la marca Linde reconocida por su excelencia en la mejora de la calidad de vida de millones de personas que sufren de Apnea Obstructiva del Sueño (AOS). Nuestro enfoque se basa en un equipo altamente profesional dedicado al diagnóstico, tratamiento y educación de cada uno de nuestros pacientes.

    ¿Cuál es el propósito del cargo?
    Realizar soporte técnico

    Técnico en Sistemas con sólidos conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, redes locales y software de oficina. Experiencia brindando soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolución de incidencias, manejo de herramientas de diagnóstico, y mantenimiento preventivo y correctivo.
    Habilidad para trabajar en equipo, buena comunicación con usuarios técnicos y no técnicos, y enfoque en la atención al cliente. Comprometido con la mejora continua, el aprendizaje constante y la solución eficiente de problemas tecnológicos en entornos empresariales o educativos.
    ________________________________________
    Habilidades Técnicas
    • Soporte técnico presencial y remoto (hardware y software)
    • Instalación y configuración de sistemas operativos Windows
    • Mantenimiento preventivo y correctivo de PCs y periféricos
    • Conocimiento de herramientas de mesa de ayuda
    • Ofimática basica
    • Diagnóstico de incidentes y soluciones
    _________________________________________
    Habilidades Blandas
    • Atención al cliente y resolución de conflictos
    • Trabajo en equipo y colaboración interdisciplinaria
    • Capacidad de aprendizaje autónomo
    • Organización y responsabilidad
    • Comunicación efectiva

    ¿Qué buscamos?

    -Que seas Técnico en sistemas o afines.
    -Experiencia previa de 1 año en soporte técnico.

    ¿Qué Ofrecemos?

    - Contrato a termino indefinido
    - Beneficios emocionales
    - Rango salarial: $1.500.000 - $2.000.000
    - J

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    Auxiliar de sistemas
- Hibrido

  • Aprendiz de soporte técnico sena en bogotá!

    COP
  • $1 a $1,5 millones
  • ¡Oportunidad para Aprendiz de Soporte Técnico en Bogotá!

    ¿Buscas tu primera experiencia laboral y estás listo para crecer?
    En Kibernum estamos buscando un aprendiz SENA para unirse a nuestro equipo.

    Condiciones del contrato
    • Contrato de aprendizaje (etapa lectiva y productiva)
    • 75% SMLMV en etapa lectiva | 100% SMLMV en productiva
    • Prestaciones sociales: prima, cesantías y vacaciones
    • Seguridad social cubierta por la empresa en su mayoría
    • Disponibilidad para 6 meses de práctica continua

    Si estás en búsqueda de práctica y cumples con el perfil, ¡nos encantaría conocerte!

    Postúlate

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Ingeniero de soporte técnico

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa del sector tecnología requiere Ingenieros de Soporte en sitio con moto, con experiencia en ambientes Windows y Linux, que brinde soporte integral a usuarios y equipos tecnológicos.

    RESPONSABILIDADES:

    - Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
    - Soporte a sistemas operativos Windows y Linux.
    - Diagnóstico y solución de fallas de hardware y software.
    - Soporte básico de red y periféricos (impresoras, escáneres, etc.).
    - Gestión de tickets e incidencias.

    REQUISITOS:
    - Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática o carreras afines.
    -Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico presencial.
    - Conocimientos en sistemas operativos Windows y Linux.
    - Conocimiento en bases de datos.
    - Excelente actitud de servicio y comunicación

    Modalidad: Presencial
    Contrato: Obra labor
    Salario: A convenir

    INDISPENSABLE CONTAR CON MOTO

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    Analista de sistemas, Analista de soporte y mesa de ayuda

  • Tecnico de soporte - tecnico en sistemas - medellin

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Técnico de Soporte – Medellín

    Sobre nosotros
    Somos una empresa del sector TI en constante crecimiento, especializada en soluciones tecnológicas, infraestructura y servicios empresariales. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para brindar atención presencial, acompañar a nuestros usuarios y garantizar la continuidad operativa de sus plataformas.

    Sobre el rol
    Necesitamos un perfil técnico con experiencia en soporte de primer nivel, atención a usuarios, diagnóstico de fallas en hardware y software, así como manejo de herramientas de mesa de ayuda. Tu rol será clave para que la tecnología nunca se detenga.

    Responsabilidades principales

    Atención presencial a usuarios internos y resolución de incidencias.

    Registro, seguimiento y escalamiento de tickets.

    Diagnóstico y solución de fallas en equipos de cómputo, software básico y conectividad.

    Instalación y configuración de periféricos.

    Documentación de incidentes y generación de reportes.

    Requisitos

    Formación: Técnico o tecnólogo en sistemas, informática o afines.

    Experiencia: mínimo 2 años en soporte en sitio o mesa de ayuda.

    Habilidades: servicio al cliente, comunicación asertiva, organización y seguimiento.

    Condiciones laborales

    Rol: Técnico de Soporte en Sitio

    Contrato: Obra o labor (con todas las prestaciones de ley y estabilidad sin fin de obra pronosticada)

    Horario: Lunes a viernes

    Salario básico: $1.423.500

    Bono fijo: $90.000

    Auxilio de transporte de ley: $200.000

    Total: $1.713.500

    Ubicación: Medellín

    ¡Contratación inmediata!

    Si cumples con el perfil y quieres crecer en una empresa en expansión, postúlate ahora.

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    Técnico en soporte y mesa de ayuda

  • Profesional soporte gestión de mantenimiento de integridad y equipo estático.

    COP
  • Salario confidencial
  • Empresa del sector Hidrocarburos, se encuentra en búsqueda de un (1) Profesional soporte gestión de mantenimiento de integridad y equipo estático.

    Proporcionar apoyo técnico especializado en la gestión de mantenimiento de integridad y equipo estático para garantizar la confiabilidad, seguridad y eficiencia de las operaciones de producción de Oil&Gas, mediante la aplicación de técnicas de ingeniería de mantenimiento, análisis de condición de activos y gestión de riesgos, en cumplimiento de las normas y regulaciones aplicables. El objetivo principal del cargo es asegurar la integridad y confiabilidad de los equipos y activos de producción, mediante la aplicación de técnicas y herramientas especializadas en mantenimiento y gestión de riesgos.

    Nivel Educativo: Profesional en Ingeniería Mecánica, Metalúrgica, Electrónica, Civil o profesiones afines,o ciencias puras: física, química.
    Experiencia Laboral: Más de 12 años de experiencia en campos de producción de Oil&Gas, en gestion de mantenimiento rutinario, preventivo, correctivo y basado en condición de la industria de “Oil and Gas". Ingeniería de mantenimiento, confiabilidad e integridad.

    Cargos relacionados

    Diseñador electrónico, Ingeniero civil, Ingeniero químico, Ingeniero de metalurgia, Ingeniero mecánico

  • Auxiliar mantenimiento locativo con moto / pereira

    COP
  • Menos de $1 millón
  • Importante empresa del sector servicios requiere Aux integral locativo preferiblemente con experiencia mínima de 1 años en MANTENIMIENTO LOCATIVO , construcción, mantenimiento locativo de obra negra y blanca, manejo de herramientas manuales (pulidora, taladro, martillo, llaves y demás) esfuerzo físico y operativo.
    Disponibilidad para viajar zonas aledañas de Pereira y trabajo de noche.

    Horario: Domingo a Domingo- disponibilidad para horas extras

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    Técnico de mantenimiento

  • Profesional de soporte tecnico(experiencia en faco)

    COP
  • Salario confidencial
  • Técnico o tecnólogo en Mantenimiento de Equipos Médicos, mínimo 18 meses de experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos biomédicos (Experiencia en FACO), Manejo de herramientas ofimáticas. Habilidades en comunicación efectiva, responsabilidad, trabajo en equipo y gestión del tiempo.

    Cargos relacionados

    Ingeniero biomédico, Ingeniero electrónico

  • Auxiliar de mantenimiento y mensajería

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • Velar por el mantenimiento de la infraestructura y equipos de la casa, así como garantizar las labores de mensajería
    Debe tener licencia de conducción

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    Auxiliar de mantenimiento

  • Soporte técnico ti

    COP

  • industry SMI COLOMBIA SAS

  • $1,5 a $2 millones Tocancipá country Publicado 29 Oct 2025
  • ITIL Redes Sistemas de computo

  • Soporte técnico ti

    COP
  • $1,5 a $2 millones
  • SOPORTE TECNICO TI

    Funciones:
    - Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
    - Instalar, configurar y mantener sistemas operativos y aplicaciones.
    - Proveer soporte a usuarios mediante diferentes canales (teléfono, correo electrónico, chat).
    - Documentar incidencias y soluciones en el sistema de gestión de tickets.
    - Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
    - Colaborar con otros departamentos para implementar soluciones tecnológicas.

    Requisitos:
    Técnico o tecnólogo en sistemas, redes, informática o carreras afines.
    Experiencia certificada de 1 a 3 años en cargos similares
    Conocimiento en ITIL y Networking

    Beneficios:
    Contrato directo con la compañía
    Servicio de alimentación - Casino
    Servicio de transporte - Ruta
    Prima extralegal con antigüedad de 1 año

    Cargos relacionados

    Técnico en infraestructura de TI y redes, Técnico en soporte y mesa de ayuda, Técnico de mantenimiento de computadores

  • Auxiliar mantenimiento planta avicola

    COP
  • Salario confidencial
  • Importante empresa a nivel nacional está en la búsqueda de Técnico o tecnólogo en electricidad, electromecánica o afines.

    Objetivo del cargo: Ejecutar oportunamente las actividades relacionadas con el mantenimiento planificado, correctivo y proactivo de los equipos e instalaciones de las divisiones a su cargo, con el fin de garantizar el correcto funcionamiento y la continuidad en los procesos productivos..

    Requisitos:
    - Experiencia mínima de 6 meses en Mantenimiento electromecánico.
    - Tener preferiblemente con tarjeta profesional Conte o Conaltel

    Cargos relacionados

    Mecánico de mantenimiento, Auxiliar mantenimiento, Operario de mantenimiento de maquinaria, Operador de mantenimiento, Auxiliar de mantenimiento
- Hibrido

  • Especialista en integraciones - soporte técnico

    COP
  • Salario confidencial
  • Somos una compañía Multinacional, expertos en la integración de soluciones de TI y Comunicaciones. Tenemos presencia en 6 países y somos más de 5.000 colaboradores y, ¡Buscamos talentos como tú!.

    Buscamos:
    - Profesional en Ingeniería de sistemas, telecomunicación y/o afines.
    - Cursos y/o Certificación o examen en PL/SQL.

    Experiencia:
    - Mínimo 4 años en integración de datos, con dominio en herramientas como SQL, SSIS (SQL Server Integration Services) y Visual Studio.
    - Desarrollo y mantenimiento de integraciones utilizando SQL, SSIS y Visual Studio.
    - Manejo de bases de datos relacionales: diseño de queries, creación de vistas, manejo de tablas y procedimientos almacenados.
    - Conocimiento en vistas HANA y familiaridad con entornos SAP.

    Condiciones:
    - Contrato: Temporal - Obra Labor.
    - Horario: Lunes a Viernes.
    - Ciudad: Bogotá.

    ¡¡Postúlate ya!!, con tu hoja de vida actualizada, detallada y completa para contactarte.

    Cargos relacionados

    Ingeniero de sistemas
- Hibrido

  • Ejecutivo de soporte tecnico seguros

    COP
  • $3 a $3,5 millones
  • Reconocida empresa del sector Seguros, se encuentra en la busqueda del mejor Ejecutivo de Cuentas, con experiencia minima de 5 años en el sector Asegurador, con un enfoque en el manejo de clientes y programas de seguros clave. Indispensable manejo operativo y comercial de ramos Salud, Vida, Personas y Autos. Debes ser tecnologo o profesional ya graduado.

    Cargos relacionados

    Agente de seguros, Analista de seguros

  • Técnico mantenimiento electromecanico

    COP
  • $2,5 a $3 millones
  • Importante multinacional dedicada a la elaboración de empaques flexibles, requiere para su equipo de trabajo técnicos o tecnólogos en mantenimiento industrial o electromecánico con experiencia de 2 años en adelante en mantenimiento correctivo y preventivo de máquinas del sector industrial (torno, bandas transportadoras, extrusoras) con conocimientos eléctricos e hidráulicos.

    Horarios: Turnos rotativos. Lunes a sábado y dos domingos al mes
    Contrato a termino indefinido

    Cargos relacionados

    Técnico de mantenimiento, Auxiliar mantenimiento

  • Ingeniero noc l1/cali/telecomunicaciones soporte redes

    COP
  • Salario confidencial
  • Buscamos a los mejores! Te ofrecemos un amplio portafolio de beneficios salario emocional, licencia de cumpleaños, family Day, licencia de matrimonio, jornadas de integración, planes de formación y desarrollo profesional, incapacidades cubiertas al 100% entre otros. Ingeniero NOC L1 - Cali

    Descripción General:
    Responsable de la resolución de incidentes que son escalados por el área de Customer Care o por otra vía de solicitud en los tiempos comprometidos con los clientes, siempre en el marco de la calidad y cumplimiento del proceso de Gestión de Incidentes.

    Descripción de Funciones y/o Responsabilidades del Cargo:
    1. Realizar los procedimientos de trobleshooting sobre los incidentes reportados por los clientes en la línea de atención.
    2. Realizar realimentación en la herramienta Ticketing de todas las acciones realizadas para el diagnóstico, seguimiento y resolución de casos.
    3. Cumplir con los tiempos de resolución de los casos asignados durante el turno.
    4. Realizar un proceso de entrega de los casos que estén bajo su responsabilidad en el cambio de turno.
    5. Realizar el escalamiento a otras áreas de la compañía de las incidencias que no se han podido resolver con sus recursos. (L2, O&M, proveedores entre otros).
    6. Realizar demás funciones asignadas por el jefe inmediato.

    Competencias:
    -Educación: Tecnólogo, Profesional o estudiantes de últimos semestres en ingeniería de telecomunicaciones, electrónica, mecatrónica, sistemas y/o carreras afines.
    -Formación técnica deseable para el cargo: Preferiblemente con estudios o certificaciones CCNA, CCNP o equivalentes de la industria.
    -Experiencia: 1 año de experiencia en compañías de servicios de telecomunicaciones de los cuales 1 año en soporte de redes IP/MPLS, Carrier Ethernet, ISP y soporte a usuario final
    -Habilidades: Flexibilidad y Adaptación, Orientación a Resultados, Trabajo en Equipo, Comunicación Eficaz y Capacidad de aprendizaje

    Contrato directo con la empresa:
    Disponibilidad Turno

    Cargos relacionados

    Analista de soporte y mesa de ayuda, Asesor servicio al cliente
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