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Ofertas de Empleo Analista desarrollo software en Tuluá

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  • Agente mesa de servicios

    COP

  • industry INDRA COLOMBIA LTDA

  • Salario confidencial Tuluá country Publicado 5 Feb 2026
  • Comunicación Orientación al cliente Trabajo en equipo

  • Agente mesa de servicios

    COP
  • Salario confidencial
  • ¡Reclutamiento en curso! Se busca talento para unirse al equipo Indra Group
    Estamos en la búsqueda de un/a Agente de Mesa de Servicios, listo/a para integrarse a nuestra misión, con experiencia comprobada de al menos 1 año en soporte técnico telefónico o remoto.

    Buscamos personas que compartan nuestros valores:
    Liderazgo
    Flexibilidad
    Fiabilidad
    Enfoque
    Responsabilidades:
    Recibir llamadas y gestionar tickets a través del portal de autogestión del cliente.
    Atender incidentes y solicitudes según el caso, asegurando una respuesta oportuna.
    Analizar y detectar fallas, proponiendo soluciones adecuadas para el usuario.
    Documentar detalladamente las causas y resoluciones de los casos atendidos.
    Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por el cliente.
    Brindar una experiencia de servicio excepcional al usuario final.
    Aplicar conocimientos de ITIL v3+ o metodologías ágiles en la gestión diaria.

    Requisitos:
    Formación técnica o tecnológica en Sistemas, Informática o carreras afines.
    Mínimo 1 año de experiencia en soporte telefónico o remoto a usuarios.
    Conocimientos en: Sistemas operativos Windows, Paquete Office y Metodología ITIL v3+ o similares.
    Experiencia deseable en atención a usuarios VIP.

    Condiciones de la operación:
    Modalidad de atención: Presencial con Home Office en fines de semana.
    Jornada de oficina con accesibilidad.
    Descanso rotativo: sábado o domingo, según programación.
    Te ofrecemos:
    Cultura centrada en las personas
    Planes de carrera, semilleros y proyectos con propósito
    El respaldo de una compañía reconocida como Great Place to Work
    ¡Aplica ahora y súmate al Core!
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