Administrador de herramienta de gestión de tickets - presencial en barranquilla

?? Administrador de Herramienta de Gestión de Tickets
?? Modalidad: Presencial – Barranquilla
?? Contrato: Indefinido

?? Formación académica
• Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o carreras afines.

?? Experiencia
Mínimo 2 años comprobados en:
• Administración funcional y técnica de plataformas de gestión de tickets o mesas de servicio.
• Automatización de flujos operativos o procesos en herramientas de TI.
• Coordinación de cambios y mejoras con proveedores o consultorías especializadas.
• Diseño y ejecución de capacitaciones a usuarios finales.

??? Conocimientos técnicos
• Herramientas de gestión de tickets: ServiceDesk u otras equivalentes.
• Fundamentos de frameworks de gestión como ITIL (certificación deseable).
• Automatización de procesos, parametrización de sistemas y elaboración de reportes.
• Análisis de datos, documentación de procesos y gestión de indicadores.

Profesional

Universitaria

Ingeniería de sistemas Computación

Ingenierìa De Software

2 años de experiencia

1 Vacante