Administrador senior noc

Descripción del cargo

Técnico o Tecnología o Cuarto semestre en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines. Deseable certificación en ITIL IV
Descripción de las funciones a realizar:
Monitorear en tiempo real los servicios y plataformas tecnológicas.
Detectar, clasificar y registrar alertas mediante la generación de tickets.
Escalar alertas, incidentes y solicitudes según protocolos definidos.
Verificar el cierre correcto de alertas en tickets y plataformas tras resolución.
Documentar hallazgos, novedades y eventos relevantes durante el turno.
Informar situaciones anómalas al Ingeniero o Administrador del NOC.
Participar activamente en simulacros y pruebas de continuidad operativa.
Revisar alarmas automáticas para filtrar falsos positivos o alertas redundantes.
Ejecutar respuestas básicas ante eventos conocidos o procedimientos predefinidos. *
Actualizar y verificar el inventario de elementos y servicios monitoreados.*
Analizar comportamientos anómalos en las plataformas monitoreadas.*
Elaborar informes de tendencias basados en los eventos detectados y comportamiento histórico.*
Garantizar que los CI bajo administración se mantengan actualizados en la CMDB, asegurando la integridad y precisión de la información.
Manejo de herramientas de monitoreo
Fundamentos de sistemas operativos (Linux y Windows Server)
Conocimientos básicos en redes
Conocimiento en gestión de incidentes y tickets
Familiaridad con el manejo de CMDB y Cis
Principios básicos de ciberseguridad
Detección, clasificación y escalamiento de alertas según protocolos.
Identificación de falsos positivos y alertas redundantes.
Generación y seguimiento de tickets de incidentes.
Análisis preliminar de comportamiento anómalo en los sistemas monitoreados.
Documentación de turnos, novedades y eventos relevantes.
Actualización de inventarios y bitácoras técnicas.
Participación en simulacros, mantenimientos y pruebas programadas.
Elaboración de reportes de tendencias e informes operativos.
Atención al detalle para revisión precisa de alertas y datos.
Comunicación efectiva oral y escrita.
Pensamiento analítico y crítico para correlación de eventos.
Trabajo en equipo y colaboración con turnos y otras áreas.
Gestión del tiempo y priorización en situaciones de alta demanda.
Proactividad para identificar mejoras o patrones recurrentes.