Agente bilingüe aleman

Descripción del cargo

Se solicita Asesores de Servicio al Cliente Bilingüe Alemán para Centro de llamados en Colombia, con grandes habilidades comunicativas quien será el responsable de la atención, servicio al cliente, entrega de soporte técnico y cumplimiento de protocolos de llamadas.

Principales funciones:
Atender llamadas entrantes y salientes de clientes. Brindar soporte, información y asesoramiento sobre productos o servicios.
Gestionar reclamos, resolver problemas y proporcionar soluciones efectivas. Registrar datos y mantener actualizadas las bases de información. Cumplir con los indicadores de rendimiento (tiempo de llamada, satisfacción del cliente, etc.).


Requisitos:
Formación: Bachillerato o estudios técnicos en áreas como Comunicación, Administración, Ventas, Atención al Cliente o afines. o Formación complementaria en técnicas de comunicación, servicio al cliente o ventas y Manejo de Alemán B2 alto o C2.

Experiencia:
Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en call centers, ventas telefónicas o atención al cliente. o Experiencia en manejo de CRM (Customer Relationship Management) y herramientas de call center (deseable).

Características de contratación:
Periodo de prueba: 2 meses. Contrato: A plazo termino indefinido, con posibilidad de renovación. Jornada laboral: Completa.
44 horas semanales de lunes a viernes
Modalidad: Presencial. Horario: Depende del horario del país. Salario base:3.000.000 + auxilio de trasporte + Bonificaciones+ COP + pago adicional por horas nocturnas.

Para mayor información Comunicarse al cel.: 3008088274