Agente call center

Descripción del cargo

En Alciautos, estamos en búsqueda de personas apasionadas por el servicio al cliente y la excelencia para unirse a nuestro equipo de Calidad y Experiencia del Cliente. Tu misión será ser la voz que conecta nuestra marca con las emociones de nuestros clientes después de su visita a nuestras salas o talleres.

Funciones:
Realizar llamadas telefónicas para aplicar encuestas de satisfacción a clientes que adquirieron vehículos o servicios de taller.
Detectar y reportar de manera inmediata casos de insatisfechos para su gestión.
Actualizar y depurar la base de datos de la compañía.
Brindar una atención empática, profesional y orientada a la solución.

Qué buscamos?

Formación: Bachiller, técnico o tecnólogo en carreras administrativas, de mercadeo o comunicación.

Experiencia: Mínimo 6 meses a 1 año en Call Center (preferiblemente en encuestas, retención o fidelización).

Habilidades: Excelente fluidez verbal, ortografía impecable, capacidad de escucha activa y manejo básico de Excel.

Plus: Si tienes experiencia o conocimiento previo en el sector automotriz, ¡queremos conocerte!

Condiciones del cargo:
Horario: Lunes a Viernes y Sábados media jornada
Lugar de trabajo: Alcala zona norte