Agente call center salud en bogotá

Descripción del cargo

**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO AGENTE CALL CENTER SALUD EN BOGOTÁ!**

Importante compañía del sector farmacéutico se encuentra en búsqueda de Agentes de Call Center con experiencia en atención al cliente en el sector salud, apasionados por el servicio, la atención de pacientes y la comunicación efectiva.

Buscamos personas que hayan trabajado en call center de EPS, IPS, aseguradoras, campañas de salud, servicios farmacéuticos o procesos de asignación de citas médicas, como los desarrollados para entidades como Sanitas, Colsanitas, Compensar u otras organizaciones del sector.

**REQUISITOS:**

- Formación técnica en Auxiliar de Enfermería o Auxiliar de Servicios Farmacéuticos. También se aceptan tecnólogos en Regencia de Farmacia.
- Experiencia mínima de 1 año en call center del sector salud.
- Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, gestión de solicitudes y atención de pacientes.
- Habilidades de comunicación, escucha activa, empatía, orientación comercial y resolución de problemas.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel, y facilidad para utilizar sistemas de información.

**FUNCIONES PRINCIPALES:**

- Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes y clientes.
- Gestionar solicitudes recibidas por teléfono, WhatsApp, página web y demás canales de atención.
- Brindar información sobre productos y servicios, siguiendo los protocolos establecidos por la compañía.
- Recibir, registrar y realizar seguimiento a pedidos y solicitudes de pacientes.
- Gestionar peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS).
- Registrar y actualizar información en el sistema ERP.
- Apoyar procesos de facturación, seguimiento comercial y gestión de clientes.
- Cumplir los protocolos de atención, confidencialidad y protección de datos personales.
- Realizar las demás funciones relacionadas con el cargo.

**CONDICIONES LABORALES:**

- Contrato a término indefinido, directamente con la compañía.
- Modalidad de trabajo 100 % presencial en Bogotá.
- Lunes a viernes: turnos programados entre las 7:00 a. m. y las 6:00 p. m.
- Sábados: de 8:00 a. m. a 12:30 p. m. (horario actual sujeto a posibles modificaciones).

**SALARIO Y BENEFICIOS:**

- Salario básico: salario mínimo legal vigente.
- Variable: $366.000.
- Bono de beneficio: $404.311.
- Fondo de empleados.

**¡Si tienes experiencia en call center del sector salud y quieres formar parte de un equipo comprometido con la atención de pacientes, esta oportunidad es para ti!**