Agente de call center sin experiencia

Descripción del cargo

¿Te apasiona brindar experiencias excepcionales? Como Agente de Servicio, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, ofreciendo atención personalizada, resolviendo inquietudes y asegurando que cada interacción sea clara, eficiente y memorable.
Lo que harás:
• Cumplir con los lineamientos establecidos para el ingreso al Contact Center.
• Ingresar a las herramientas asignadas para iniciar la jornada laboral: SIA, AVAYA, Aplicativos Web
• Contestar llamadas relacionadas con los contratos asignados, según la operación.
• Codificar las llamadas recibidas utilizando la herramienta proporcionada por la compañía.
• Atender los servicios respetando las coberturas establecidas para cada contrato.
• Abrir un expediente por cada llamada de solicitud de servicio, registrando la información y generando las soluciones correspondientes.
Lo que aportarás:
• Formación académica: Bachiller académico, técnico y/o tecnólogo de cualquier área
• Experiencia: 1 año de experiencia en servicio al cliente call center
Lo que ofrecemos:
En AXA Partners, valoramos a las personas que trabajan con nosotros y, es por eso, que revisamos regularmente nuestros planes de compensaciones y beneficios. Puedes esperar recibir:
• Tipo de contrato: a término fijo a 6 meses, con posibilidad de paso a indefinido
• Salario: $ 1.750.905 + variable por cumplimiento de $400.000 + Aux de transporte (250.000 Aux de transporte).
• Horario: 44 horas semanales distribuidas en turnos rotativos de domingo a domingo, con un día compensatorio de descanso durante la semana.
• Modalidad: Hibrido en la Cl 102 No 17ª – 61
• Oportunidad de crecimiento
Quienes somos:
Somos AXA Partners: expertos en el diseño y la prestación de soluciones de asistencia y de seguros de vida, de crédito y especializados - en conjunto con y para nuestros socios en todo el mundo. ¿Qué nos diferencia? La experiencia y la pasión de nuestros más de 8500 empleados, y una sólida red de más de 55.000 profesionales en todo el mundo. Gracias a ellos y a nuestra tecnología innovadora en el sector, seguimos evolucionando, adaptándonos y avanzando, ofreciendo soluciones y servicios que garantizan que estemos siempre al lado de las personas, en toda circunstancia. Nuestra pasión es ayudar a los demás. Combinamos la mejor tecnología digital con nuestra calidad humana para buscar constantemente nuevas formas de ofrecer experiencias eficientes y confiables cuando verdaderamente importa.