Agente de mesa de ayuda

Descripción del cargo

Vive la experiencia SONDA
¡Aquí transformas tu carrera!

¿Por qué ser parte de SONDA?

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.
En SONDA vivirás una experiencia de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.
Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente mesa de ayuda que quieran aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que:
- Recibir, registrar y brindar soporte a los usuarios del cliente que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.
- Gestionar y documentar los incidentes y requerimientos asignados a través de la herramienta de gestión de acuerdo a los ANS establecidos.
- Brindar el soporte a las herramientas CORE de Negocio del Cliente.
- Orientar a los usuarios que lo soliciten sobre las herramientas corporativas y de oficina como son correo electrónico, Microsoft Office y otras que apliquen.

Ideal si cuentas con: ingeniería o técnico en Computación, electrónica o carrera afín.
- Conocimientos en herramientas de productividad Microsoft, Hardware y Software de PC. Conocimientos Específicos.
- Dominio técnico para soporte de usuarios en plataformas de escritorio Windows 7 y Windows 10.
- Manejo en asistencia de usuarios en herramientas Microsoft Office últimas versiones.

Y mucho mejor si destacas por:
- Mínimo 2 años de experiencia.
- Excelentes capacidades de comunicación verbal y escrita, trato agradable y orientación a la satisfacción de usuarios.
- Capacidad de rápido aprendizaje.
- Tolerancia al trabajo bajo presión.

Contrato: Indefinido
Modalidad: Teletrabajo
Ciudad: Bogotá