Agente de mesa de ayuda

Descripción del cargo

Estamos buscando Agente Mesa de Servicio!

En Selcomp Ingeniería queremos sumar a nuestro equipo un perfil con experiencia liderando operaciones de mesa de ayuda, gestión de servicios TI y coordinación de equipos de soporte.

Educación:

* Técnico, tecnólogo o estudiante universitario con mínimo sexto semestre de carreras profesionales de ingeniería de Sistemas, Eléctrica, Electrónica, de Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines (entendidas como aquellas que comparten núcleo básico de conocimiento según el SNIES del Ministerio de Educación Nacional).

Certificaciones académicas adicionales (formación):

* Certificado de asistencia a formación en Atención al Cliente (mínimo 32 horas).
* Certificado de asistencia en formación en herramientas de ofimática, expedido por un Centro de formación reconocido adscrito al Ministerio de Educación (mínimo 32 horas).
* Certificado de asistencia en formación básica en redes LAN expedido por un Centro de formación reconocido adscrito al Ministerio de Educación. Duración: Mínimo 32 horas.

Experiencia laboral (años):

* Mínimo dos (2) años como agente de mesa de servicios, mesa de ayuda o técnico de soporte en sitio, en proyectos relacionados con soporte de mesa de servicios de TI, atención telefónica y/o servicio al cliente, atención de servicios con herramientas de gestión, soporte remoto o soporte en sitio.