Agente de pqr - bogotá - ref. 1626281830-20

En la Agencia de Empleo y Fomento Empresarial de Compensar tenemos nuevas oportunidades laborales para ti. Estamos buscando Agente profesional PQR para una importante empresa del sector.

Requisitos:
• Nivel académico: Profesional en carreras administrativas o afines
• Experiencia: 2 años en servicio al cliente PQR

Funciones:
• Atención escrita a las PQRS radicadas por los ciudadanos
• Orientar e informar a los ciudadanos acerca de los servicios de la entidad utilizando los guiones y protocolos establecidos por la entidad contratante.
• Programar citas con los ciudadanos objeto de atención para la entrega de documentación faltante, o la que determine la Entidad contratante.
• Registrar información brindada por los ciudadanos objeto de atención, en la herramienta proporcionada.
• Recibir documentación, y validar el cumplimiento de requisitos exigidos por la Entidad contratante.
• Apoyo en la supervisión de los puntos.
• Atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos.
• Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

Condiciones:
• Tipo de contrato: Obra Labor
• Salario y beneficios: $3.100.000 + prestaciones de ley
• Horario: Lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm y sábado 8:00 am a 12:00 pm
• Modalidad: Presencial
• Ubicación: Bogotá
• Número de puestos: 2

Auxiliar, asistencial y otros

Universitaria

Ingeniería industrial

Administración de empresas

2 años de experiencia

1 Vacante