Agente mesa de ayuda certificado en itil

Descripción del cargo

?? ¡Estamos contratando! Agente Mesa de Servicios – Contratación Inmediata | Bogotá



queremos que hagas parte de nuestro equipo como Agente Mesa de Servicios. Si tienes pasión por la tecnología, orientación al cliente y cumples con los requisitos, ¡esta vacante es para ti! ??



?? Rol: Agente Mesa de Servicios

?? Contrato: Por 2 años bajo modalidad de obra labor, con todas las prestaciones de ley ?

?? Horario:

Lunes a viernes: turnos rotativos de 8 horas . (modalidad presencial) ??

?? Salario: $1.700.000 ??

?? Bono fijo: $100.000 ??

?? Auxilio de transporte de ley: $200.000 ??

?? Ubicación: Bogotá, Castellana ???

?? Inicio de labores: Contratación inmediata ??



?? Requisitos:

?? Técnico o tecnólogo graduado en áreas de sistemas, informática o afines

?? Certificación ITIL v3 o v4 (obligatoria)

?? Mínimo 2 años de experiencia certificable en el cargo



??? Funciones principales:

Atención y gestión de requerimientos e incidentes reportados por los usuarios
Registro, seguimiento y escalamiento de tickets en herramientas de mesa de ayuda
Diagnóstico y solución de fallas de primer nivel en hardware y software
Soporte remoto y presencial a usuarios internos
Documentación de procesos y generación de reportes básicos de gestión


?? Si cumples con el perfil y estás buscando una nueva oportunidad laboral, ¡postúlate ahora!