Analista de calidad // experiencia sector educativo

Descripción del cargo

En la Corporación Universitaria de Asturias estamos buscando un Analista de Calidad apasionado por la excelencia en el servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Si tienes experiencia comprobable en el sector educativo y buscas un entorno dinámico donde tu análisis transforme la experiencia de nuestros estudiantes, esta oportunidad es para ti.

El Reto:
Tu misión principal será elevar los estándares de atención telefónica de nuestro equipo comercial. Realizarás auditorías estratégicas de llamadas, evaluando minuciosamente el cumplimiento de protocolos, la argumentación comercial y el manejo de objeciones. Tu capacidad analítica será fundamental para retroalimentar a los agentes y fortalecer nuestra experiencia de marca.

Tu Perfil:
Buscamos un técnico o tecnólogo en áreas administrativas con al dos un año de experiencia en auditoría de llamadas dentro del sector educativo. Valoramos profundamente el dominio de plataformas CRM para la gestión de clientes y herramientas de monitoreo de calidad. Asimismo, serán altamente valorados conocimientos en tableros de visualización de datos como Power BI o el manejo avanzado de Excel para estructurar informes de gestión.

Tu impacto:
Tu capacidad de análisis permitirá proponer planes de mejora continua y capacitar al equipo en buenas prácticas comerciales. Trabajando de la mano con los líderes de área, serás el motor que impulse la calidad y el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño en cada una de nuestras campañas educativas.

Lo que ofrecemos:
Ofrecemos una vinculación directa mediante contrato a término fijo de cuatro meses, con una alta posibilidad de pasar a término indefinido según tu desempeño. La remuneración mensual es de $1.906.934 más todas las prestaciones de ley. Tendrás acceso a capacitación continua, estabilidad y un ambiente laboral colaborativo.