Analista de mesa y calidad

¡TE ESTAMOS BUSCANDO!

Empresa del sector tecnológico, estamos en la búsqueda de un/a ANALISTA DE MESA Y CALIDAD, si eres profesional técnico / Tecnológico o estudiante en carreras en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica, sistemas o afines con experiencia en cargos de CALL CENTER y vives en la ciudad de Bogotá, está vacante es para ti.

¿Cuál será tu objetivo?
· Monitoreo y evaluación de llamadas y tickets
· Desarrollo de Criterios y Estándares de Calidad de la mesa de servicio
· Feedback y Coaching a los analistas de mesa de servicio
· Generación de Informes de llamadas y tickets
· Capacitación y Desarrollo de mesa de servicio
· Análisis de datos de métricas de mesa de servicio
· Mejora Continua mesa de servicio
· Gestión de Herramientas de mesa de servicio
· Otras funciones relacionadas al cargo

¿Qué te ofrecemos?
· Contrato a término indefinido directo con la compañía
· Modalidad de trabajo: Presencial / Bogotá
· Horario: Horarios rotativos 24/7 con una semana de descanso
· Membresía GYM con Action Black
· Formación profesional continua.
· Posibilidades de crecimiento laboral y profesional.
· Participación en proyectos estratégicos de la compañía.
· Otros beneficios que se van otorgando en el transcurso del año.

¿Qué requisitos debes cumplir?
· Experiencia certificada de mínimo de 1 año en cargos de atención al cliente y calidad de llamada.
· Formación técnica o tecnológica o estudiante en Electrónica, electricidad, telecomunicaciones, automatización, mecatrónica o sistemas.
· Manejo de Microsoft 365 (paquete office)
· Manejo de herramientas ofimáticas

Si te interesa la vacante y cuentas con los requisitos necesarios para el cargo, no dudes en postularte que nosotros nos estaremos contactando contigo.

¡Anímate! ¡Tu próxima oportunidad laboral podría estar aquí!

Auxiliar, asistencial y otros

Tecnológica

Tecn Sistemas Computación

Tecnología en electrónica

Tecnología En Desarrollo De Sistemas Informáticos

Tecnólogo en Sistemas

Tecnólogo en Soporte y Mantenimiento de Equipos Informáticos y Comunicaciones

1 año de experiencia

1 Vacante