Analista de monitoreo it sector salud

Descripción del cargo

Conocimientos técnicos

- monitoreo de infraestructura tecnológica
- gestión de incidentes
- análisis de causa raíz
- generación de reportes operativos

Deseables:
- correlación de eventos
- validación de herramientas de monitoreo

Responsabilidades
- Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.
- Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2.
- Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales.
- Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre.
- Ejecutar análisis preliminares de causa raíz (RCA).
- Generar reportes operativos y documentar incidentes.

Habilidades blandas
- proactividad
- trabajo en equipo
- orientación al cliente
- comunicación efectiva

¿Te apasiona garantizar la estabilidad de la infraestructura tecnológica y anticiparte a los incidentes antes de que impacten la operación? Esta oportunidad es para ti.

Buscamos un Analista de Monitoreo y Procesamiento IT que contribuya a la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante el monitoreo proactivo de la infraestructura, plataformas y aplicaciones críticas de la organización.

¿Qué harás?
Monitorear continuamente la infraestructura tecnológica, redes, plataformas y aplicaciones críticas.
Detectar y gestionar incidentes de nivel 1 y 2, asegurando su atención oportuna y escalamiento cuando sea necesario.
Correlacionar eventos y alertas para identificar incidentes reales y minimizar impactos en la operación.
Realizar seguimiento a incidentes hasta su cierre, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Ejecutar análisis preliminares de causa raíz (RCA) y apoyar la gestión de problemas.
Validar el correcto funcionamiento de las herramientas y agentes de monitoreo.
Generar reportes operativos y documentar incidentes y lecciones aprendidas.
Coordinar actividades con los equipos de infraestructura, aplicaciones y proveedores tecnológicos.
Apoyar las pruebas de continuidad del negocio y los procesos de mejora continua.
¿Qué buscamos?
Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o carreras afines, o estudiante de mínimo séptimo semestre de Ingeniería de Sistemas o afines.
Mínimo 3 años de experiencia en monitoreo de infraestructura tecnológica, NOC, soporte técnico avanzado o administración de plataformas críticas.
Conocimientos en:
Monitoreo y observabilidad de infraestructura.
Gestión de incidentes bajo ITIL.
Redes LAN/WAN.
Herramientas ITSM.
Análisis de causa raíz (RCA).
Plataformas Windows y/o Linux.
Deseable certificación ITIL Foundation o formación relacionada con monitoreo, observabilidad, redes o AIOps.
Te ofrecemos
?? Salario: $3.400.000 + prestaciones de ley.
?? Contrato a término indefinido.
?? Jornada de 44 horas semanales, de lunes a viernes, con disponibilidad para atender situaciones críticas cuando la operación lo requiera.
?? Modalidad 100% presencial en Bogotá.
?? Excelente ambiente laboral y oportunidades de aprendizaje y crecimiento profesional.
Si cuentas con experiencia en monitoreo de infraestructura y deseas hacer parte de un equipo de tecnología que soporta una operación crítica, ¡postúlate!