Analista de seguridad social

Descripción del cargo

Imporatante compañia requiere analista de servicios ,Tecnólogo Homologable a últimos semestres en Ciencias Administrativas y/o Ciencias de la Ingeniería "En gestión administrativa, Servicio al cliente, dominio en Internet, Excel, conocimientos en procesos administrativos de Seguridad Social (Riesgos Laborales) y Conocimientos en seguridad social,comunicación asertiva, Manejo de herramienta de Google - G- suite, Manejo intermedio de excel" experiencia de 1 a 3 años en atención a clientes preferiblemente en servicios ya que realizara funciones como :
Realizar seguimiento y control a las solicitudes que llegan a través del módulo de Solicitudes ARL y buzón con el fin de asegurar la eficiencia y eficacia de los canales de radicación; identificar y asignar correctamente las solicitudes que no identifican los aplicativos.
Atender PQRs del área Administrativa con el propósito de realizar seguimiento y dar una atención especial a los clientes evitando que estas se vuelvan a presentar.
Brindar acompañamiento telefónico a los clientes para aclarar dudas frente a una solicitud o respuesta, con el fin de orientar de manera correcta sus requerimiento para ser atendidos con oportunidad y calidad.Descargar y analizar información de los sistemas de Salud y ARL para generar de forma manual los certificados de siniestralidad requeridos por las empresas y notificar las inconsistencias identificadas a los líderes correspondientes para la solución.